Как выбрать ювелирную мастерскую

Опубликовано: 04.10.2022

Строго говоря, ювелиры не делятся на «хороших» и «плохих». Они бывают опытными и не очень, честными и ушлыми, ответственными и безалаберными. Найти своего мастера, которому можно доверять — задача не из простых.

В мастерской

Для начала определитесь, какой именно вид работ нужен от мастера. С плетением простых цепей справится и новичок; изготовление сложной работы на заказ лучше доверить опытному профессионалу. Но и разница в стоимости услуг будет соответствующей.

Чтобы оценить уровень профессионализма, спросите у мастера фотографии предыдущих работ. Сейчас даже небольшие мастерские ведут аккаунты в социальных сетях, или хотя бы хранят фото в памяти смартфона. Изучите, насколько аккуратно выполнено изделие, нет ли в нем явных дефектов или асимметрии. Если мастер разместил портфолио в открытом доступе, проверьте, не используются ли те же изображения на других сайтах — возможно, ювелир пытается выдать чужие работы за свои.

Во время первого знакомства с мастером задавайте вопросы, которые помогут оценить его порядочность: о сроках выполнения работ, примерных расценках, наличии гарантийных обязательств. Умение слышать и понимать клиента — тоже часть работы ювелира. Если вам начинают грубить, хамить еще до начала сотрудничества, в дальнейшем найти общий язык будет сложнее.

Как выбрать хорошего ювелира

Главное, чем ценен «свой» ювелир — это доверие. Работа с драгоценными камнями и благородными металлами всегда сопряжена с большими рисками как для мастера, так и для клиента. Лучший способ укрепить это доверие — зафиксировать все этапы сотрудничества документально. У мастера должно быть разрешение на изготовление ювелирных изделий, а при необходимости — и на ремонт.

При оформлении заказа ювелир выписывает квитанцию, в которой указывает:

  • наименование металла и камней;
  • описание дефектов, обнаруженных при осмотре;
  • количество принятого металла (в граммах и пересчете на пробу), выданного заказчику и израсходованного;
  • наименование работ;
  • сумму оплаты прописью.

В документе расписывается и приемщик, и заказчик. Подпись служит подтверждением того, что обе стороны удовлетворены результатами сотрудничества, и не имеют друг к другу претензий.

Будьте готовы к тому, что после ремонта вес изделия может незначительно уменьшиться. Это деликатный момент: действительно, изредка попадаются ушлые мастера, пытающиеся таким образом «заработать». Но чаще всего причина гораздо более прозаична — грязное украшение весит больше, чем чистое.

В процессе носки на поверхности ювелирных изделий скапливаются частицы кожного сала, пыли, косметики, моющих средств. Суммарный вес загрязнений порой достигает сотых, а то и десятых долей грамма. После мойки он уменьшается, из-за чего клиент может подумать, что его обманули. Избежать непонимания просто — достаточно обсудить специфику всех необходимых операций заранее, включая нормы потерь металла.

На выставке

Способ подходит для настоящих ценителей ювелирного искусства. Ювелиры, участвующие в выставках, обычно имеют высокий профессиональный уровень. Кроме того, на таком мероприятии можно сразу ознакомиться с примерами работ мастера, сравнить с конкурентами.

Эксперты рекомендуют выбирать ювелира на выставках с учетом места ведения деятельности. Здесь можно познакомиться с хорошим мастером, но договариваться о выполнении заказа лучше по адресу мастерской. Там же — вносить залог и подписывать документы.

В интернете

С 30.11.19 ювелирные изделия можно продавать дистанционным способом, то есть онлайн. Ожидается, что количество интернет-студий будет расти. Чтобы выбрать подходящую, учитывайте:

  • насколько быстро с вами связались после подачи заявки;
  • компетентен ли менеджер, принимающий заказ, может ли объяснить технические подробности;
  • можно ли связаться с мастером напрямую, чтобы обсудить детали заказа;
  • будет ли отвечать за заказ один и тот же менеджер.

При дистанционном сотрудничестве важно внимательно изучить договор. Желательно, чтобы в нем был указаны не только базовые характеристики изделия (вес, пробы, количество камней), но и приложен его эскиз. Количество исправлений, которые клиент вправе внести в предложенную модель, тоже должно оговариваться заранее.

Как выбрать хорошего ювелира

По рекомендации знакомых

Самый надежный способ выбора хорошего ювелира — рекомендация друзей, знакомых и родственников. Некоторых мастеров действительно «передают по наследству». Такое сотрудничество выгодно и клиенту, и самому ювелиру: репутация в этой сфере в буквальном смысле ценится на вес золота.

Рекомендации по выбору ювелира

Как-выбрать-достйного-ювелира-1

В этом вопросе очень трудно давать какие-либо советы, так как в любом предложенном нами правиле найдется масса исключений. Размер и профессиональное долголетие не всегда являются абсолютным критерием надежности компании.

Одни ведущие частную практику ювелиры пользуются огромным уважением, другие — нет. Одни уже не один год занимающиеся ювелирным бизнесом компании построили свою репутацию на профессиональном знании и щепетильной работе с клиентами, другие давным-давно заслужили запрет работы на ювелирном рынке.

Немаловажно заострить внимание на одном моменте. Для среднестатистического потребителя цена сама по себе не является надеж­ным показателем честности и профессионализма продавца. Даже не принимая в расчет колебания в качестве, которые не всегда заметны потребителю, значительные различия в цене могут объясняться раз­личиями в производстве ювелирных изделий .

Как-выбрать-достйного-ювелира-3

Многие ювелирные производители занимаются продажей массовой продукции высокого качества своим клиентам-ювелирам. Изделия массового производст­ва, многие из которых обладают красивым классическим дизайном, как правило, стоят дешевле уникальных украшений ручной работы или эксклюзивных изделий.

Произведения отдельных мастеров мо­гут быть доступны только в очень немногих эксклюзивных ювелирных домах и могут облагаться дополнительной наценкой вследствие уровня мастерства, труда, репутации и ограниченности товара.

Из­делия ручной или единичной работы всегда стоят очень дорого, так как изначальная себестоимость оплачивается скорее индивидуаль­ным потребителем, а не распределена между большим количеством покупателей, как в случае с изделиями массового производства.

Как-выбрать-достйного-ювелира-5

Более того, в зависимости от конкретного магазина на рознич­ные надбавки также влияет целый ряд факторов, уникальных для каждого конкретного распространителя. Сюда относятся различия в страховых схемах, стоимость услуг охраны, кредитная история, спе­циальные услуги, такие как разработка, производство и ремонт са­лоном собственных моделей, специфические схемы работы с клиен­тами и многое другое.

Лучший способ сделать правильный выбор — пройтись по магазинам. Зайдите в несколько ювелирных салонов с хорошей репутацией и сравните предлагаемые услуги, осведомленность персонала, качество товаров и расценки на конкретные изделия. Так вы получи­те представление о том, какой выбор вы имеете.

Однако одновре­менно не стоит забывать задавать правильные вопросы, чтобы убе­диться, что оцениваемые вами экземпляры действительно находятся в одной категории, а также обращать внимание на различия в дизай­не и способе производства. В качестве примера предлагаем вам об­ратить внимание на следующие вопросы:

1. Как долго данная компания занимается ювелирным бизнесом? Экспресс-проверка информации в Интернете позволит вам узнать, получала ли та или иная компания более или менее значительное количество жалоб от потребителей.

Как-выбрать-достойного-ювелира-10

2. Какова геммологическая квалификация ювелира, менеджера или владельца компании? Есть ли в штате компании геммологи? Есть ли у данного салона собственная лаборатория?

3. Какие специальные услуги предлагает компания? Доступны ли фирменные услуги дизайна, редкие или необычные камни , образовательные программы, (лазерный отпечаток драгоценного камня) или фото услуги?

4. Как бы вы охарактеризовали витрину магазина? Насколько красиво выставлены ювелирные изделия? Или витрина представляет собой смесь «эксклюзивных предложений» и агрессивной рекламы для заманивания покупателей?

5. Как бы вы охарактеризовали общую атмосферу в магазине? Насколько профессионально, учтиво и тактично или суетливо, нагло и надменно ведет себя персонал?

6. На каких условиях товар можно вернуть в магазин? Возврат полной стоимости или только кредита на покупку? В течение, какого срока? Какие основания будут приемлемыми для воз­врата товара в магазин?

7. На каких условиях делается ремонт или замена приобретенных изделий?

8. Есть ли возможность взять изделие «на пробу ». Задайте этот вопрос: попытка — не пытка. Некоторые ювелиры возражать не станут. Однако если вы не знакомы с ювелиром лично, сегодняшняя практика редко допускает такую возможность, так как слишком многие ювелиры пострадали от кражи, порчи или подмены товара.

9. Какие гарантии соответствия товара своему ярлыку готова дать компания? В этом вопросе потребуется осторожность.

Как-выбрать-достойного-ювелира-11

Убедитесь, что все правильные вопросы заданы и занесите пол­ную и точную информацию в договор купли-продажи. В про­тивном случае найдется какая-нибудь техническая деталь, кото­рая не оставит вам пространства для маневра.

­Если ювелир не может или не желает предоставлять необходи­мые сведения, мы рекомендуем вам сходить в другой магазин, независимо от того, насколько вас очаровало выбранное изделие. Если вы выдвигаете определенные условия сделки, эти условия должны быть занесены в договор купли-продажи.

Никогда не позволяйте себе принять навязываемые вам условия и предложения. Остерегайтесь, если кто-то говорит вам: «Поверьте мне» или пытается воздействовать на вас такими фразами как: «Вы что, мне не доверяете?»

Надежному ювелиру нет смысла просить вас об оказании доверия. Он или она заслужит его своими знаниями, надежностью и готовностью предоставить любую желаемую ин­формацию и притом — в письменном виде.

Как-выбрать-достйного-ювелира-8

В общем и целом, вы сможете более адекватно отличить профессионального, респектабельного, достойного ювелира от того, кто таковым не яв­ляется, если сначала заглянете в несколько магазинов. Если вы не яв­ляетесь экспертом, зайдите в несколько компаний, задайте вопросы, внимательно ознакомьтесь с товарами и уже, потом принимайте ре­шение.

Как обманывают в ломбардах, или как выбрать ювелира | Ярмарка Мастеров - ручная работа, handmade

Сегодня хочу рассказать реальную историю, которая произошла со мной в апреле 2020 года, о том, как ломбарды обманывают людей. В конце статьи я дам рекомендации по выбору мастера-ювелира, и как не попасться в ловушку. Кроме того, сразу скажу, что все изделия я отливаю в литейных цехах, которые проводят внутренний пробирный контроль. То есть, изделия мне отдают только после того, как проверят на соответствие пробе (внутренний пробирный контроль).

Как обманывают в ломбардах, или как выбрать ювелира, фото № 1

История №1 (много поучительного. г. Санкт-Петербург)

Я сделала клиенту 2 кольца из белого золота. Отлиты были с разницей в 2 месяца в двух разных крупных литейках в Москве, с хорошей репутацией. Спустя время, клиент отнесла кольца в ломбард на проверку. Она их решила проверить по рекомендации своего друга, который сказал, что белое золото не похоже на белое золото. Она отнесла в два разных ломбарда первое мое кольцо. В обоих сказали, что кольца не держат 585 пробу, и сказали, что это не золото, «а какой-то сплав» (цитата). Клиент сильно ругалась, выслала мне кольца назад с требованием проверить. Но всё по порядку. В ломбарде сделали следующее:

1) Спилили кусочек металла сбоку, который не вернули и сделали глубокий впил в кольцо. Впил насколько глубокий, что теперь кольцо требует ремонта, пайки, т.к. распилили почти насквозь. Операторы ломбарда, как-будто намерено испортили, чтобы клиент точно сдал.

2) Кольцо проверили реактивом. Реактив темнеет, если металл не соответствует пробе. Металл на моем кольце потемнел, но это было сделано потому, что операторы проверили кольцо реактивом, который предназначен для 750 золота. То есть намерено проверили не тем реактивом, чтобы предъявить псевдодоказательства.

3) Рассматривая цвет золота, оператор уверила, что это не белое золото, а какой-то сплав. Вообще многие люди не знают цвет белого золота. Они знают цвет белого родия, которым покрывают изделия и выставляют в крупных сетевых магазинах. Именно этот цвет вы видите и знаете по примерам из магазина или ломбарда. Белое золото — это скорее грязно-серый цвет с примесью желтизны, потому что цвет золота природный ярко-желтый.

4) Если на изделие не стоит проба, то операторы ломбарда просто с клятвой будут убеждать, что у вас не золото или золото низкого качества. Кстати, проба ставится только потому, что в РФ такой закон. В ряде стран Европы например, пробу, как у нас, вообще не ставят. А ювелир может сделать для вас изделие из хорошего золота и без пробы. Как и сказала выше, крупные литейные цеха отдают ювелиру украшения только после внутреннего пробирного контроля.

Как обманывают в ломбардах, или как выбрать ювелира, фото № 2

Сверху белое золото покрытое родием, снизу просто белое золото

Как обманывают в ломбардах, или как выбрать ювелира, фото № 3

Решение проблемы будет в конце.

История №2 (г. Москва)

Я делала на крупном брелке из красного золота эмаль. Брелок другого ювелира, который имел пробу государственного образца, вес изделия 12 грамм. Покупательница отнесла брелок в ломбард на проверку. Вот, что сказали ей там:

1) Это проба поддельная, такие ставят кто угодно на специальном оборудовании

2) Проба была искровая, проще говоря, лазером нанесена. Оператор сказала, что на золото такую пробу не ставят. Якобы это признак подделки. Искровые пробы ставят уже очень много лет! Это обычная процедура. Откровенное вранье, рассчитанное на незнающего человека.

3) Про качество золота сказали, что это золото, но с большим количеством примесей и не соответствует 585 пробе. Определила реактивом по такому же принципу, что и в Истории №1. (реактивом для более высоких проб)

4) Брелок оценили в 11 рублей. Чтобы читатель понимал, стоимость только золота составила 28000 руб. (чуть более 12 грамм). Вот такую разницу в сумме ломбард решил себе обманом взять.

Как обманывают в ломбардах, или как выбрать ювелира, фото № 4

Как убедиться, что вам продали настоящее золото?

Я вышла из ситуации следующим образом: я сделала своему клиенту спектральный анализ украшения и выдала распечатку, где была указана не только проба украшения, но и состав металла и процентное содержание других металлов (помимо золота). Пока, на мой взгляд, это самый достоверный способ доказать и показать клиенту качество металла, заказанного изделия.

Будьте бдительны! Если сомневаетесь, закажите спектральный анализ! (пример выше)

Как обманывают в ломбардах, или как выбрать ювелира, фото № 5

Как выбрать ювелира, который точно не обманет? (мое личное мнение):

1) Обращайтесь к мастерам, которые работают в той стране, где вы живете. Вы, как минимум, знаете тонкости и законы своей страны, или сможете почитать о них на форумах.

2) Если вы заказываете онлайн украшение из другой стране, попросите спектральный анализ или другой документ, который подтвердит качество металла, и камней (особенно, если дело касается изумрудов, бриллиантов, рубинов, сапфиров, александритов, и др. недешевых камней. Анализ камней может стоить денег, это нормально)

3) Знайте, что существует целый ряд оттенков золота, которые зависят от состава сплава: красное, желтое, розовое, зеленое, лимонное, бледно-розовое, несколько оттенков белого золота. (я знаю 15 сплавов только 585 золота, а есть еще 750, 500, 375). Кстати, ювелир может вам создать украшение любого из этих оттенков (за доп.правду скорее всего, однако, мастера на это способны)

4) Лучше всего, но не обязательно, обращаться к тем ювелирам, у которых есть мастерская (шоурум или магазин), или с кем вы можете связаться whatsapp, по телефону, скайп, почта и т.д. (широкий выбор способов коммуникации). Порядочный ювелир не будет юлить, ответит на вопросы, даст рекомендации, может рассказать тонкости или даже показать свою работу (но это исключительно по желанию ювелира).

5) Желательно, чтоб ювелир имел ИП или другой юридический статус, но это не обязательно. Есть прекрасные мастера, которые не имеют своего ИП или ООО.

Мечтой каждой женщины, в независимости от пола или возраста, являются красивые ювелирные украшения. Ведь они являются показателем статуса, достатка и успеха, будут уместными в качестве подарка дорогому человеку или милого презента и напомнят ему о ваших чувствах.

Купить ювелирные аксессуары сейчас проще простого, даже сидя дома на диване. Однако в этом деле важно выбирать лучшее. И лучших. Один ювелирный салон поделился информацией о том, на что обращают внимание их клиенты при выборе ювелирных изделий из интернет магазина "Золото-Серебро" (назовем его так условно). А также составил список важных советов, на что обратить внимание при выборе достойного магазина.

Выбор ювелирного магазина: на что стоит обратить внимание

Итак, согласно проведенному опросу, для большинства респондентов при выборе ювелирного магазина имеют значение такие факторы как:

  • общая информация о магазине. Прописная истина о том, что “реклама – двигатель торговли” знают, пожалуй, все. Чем больше мы слышим о магазине, тем большая вероятность того, что человек захочет туда идти;
  • общая атмосфера торгового зала – чистота, освещенность стеллажей, и, внимание, даже цвет стен играют роль. По мнению психологов, человек охотнее сделает покупку, если стены в помещении будут окрашены в светлее оттенки – белый, бежевый, розовая дымка;
  • профессионализм консультантов. Однако и тут есть свои нюансы - слишком навязчивые консультанты, буквально следующие по пятам покупателя и ежеминутно «интересующиеся” готовностью сделать выбор, скорее отобьют охоту к покупке. Магазин, который дорожит своей репутацией примет в штат высококвалифицированных консультантов, которые знают все тонкости работы с клиентами и сами поймут, когда нужно предложить свою помощь. И если уж они ее оказывают, то будут готовы ответить на любые вопросы.

Бирка - “паспорт” украшения

Если Вы определились, что именно хотите выбрать, перед покупкой сделайте еще один, но очень важный шаг – внимательно присмотритесь к бирке на изделии. Казалось бы, ну как обычный бумажный ярлычок может повлиять на вашу покупку? А вот так, что на нем должна быть размещена вся информация об изделии:

  • фирма-производитель,
  • ее юридический адрес,
  • само наименование покупаемого изделия (браслет, колье, цепь),
  • артикул товара,
  • проба, которая указывает на чистоту металла, из которого оно изготовлено,
  • вес изделия,
  • стоимость украшения.

Кроме того стоит учесть, что если ювелирное украшение украшено драгоценными камнями, бирка будет служить сертификатом на закрепленные камни и подтверждать их чистоту.

Преимущества ювелирного магазина - обращайте внимание на детали. Ювелирный магазин "Золото-Серебро" делает все для того, чтобы ваш шопинг был комфортным. Магазин уже много лет существует в вашем городе, а недавно ювелирный магазин вышел на новый уровень. Теперь у каждого посетителя есть возможность выбрать и заказать ювелирное украшение в любое удобное для вас время, сидя дома. Какие преимущества ювелирного магазина отметили покупатели:

1. Широкий ассортимент

Огромный выбор украшений позволит удовлетворить запросы даже очень требовательных клиентов, которым нужно “что-то особенное”. Вы найдете подарок, который позволит сохранить память о счастливых моментах.

2. Низкие цены

Еще одним преимуществом нашего магазина являются цены. Мы работает напрямую от завода-производителя, а значит, не включаем в общую стоимость украшений “скрытые” платежи, не оплачиваем услуги посредников и можем с уверенностью заявлять о том, что наши цены – максимально доступные для покупателя.

3. Удобный каталог товаров

Не нашли то, что искали? В магазине Вам предложат информационный каталог, в котором представлены товары, которых нет в наличии в магазин на данный момент. Покупатель всегда может сделать предзаказ, и получить заинтересовавшее его украшение в максимально короткие сроки.

4. Профессиональная команда

Менеджеры магазина ответят на все интересующие вас вопросы, помогут с выбором, подскажут, какое украшение будет уместно в том или ином случае. Не все клиенты знают правила выбора ювелирных украшений, но в магазине вы можете получить профессиональную консультацию.

5. Разные способы доставки

Неоспоримым преимуществом станет возможность адресной доставки. Быть может, Вы захотите сделать сюрприз, и порадовать любимого или близкого сердцу человека приятным сюрпризом с утра пораньше непосредственно в день торжества. Поверьте, эмоции, которые он испытает, дорогого стоят.

6. Возможность возврата/обмена товара

Если же по каким-либо причинам приобретенное ювелирное украшение не подойдет, всегда есть возможность его возврата или обмена. Но, стоит учесть определенные моменты. Согласно Закона “О защите прав потребителей” ювелирные товары относятся к категории товаров, не подлежащих возврату. Исключение – наличие производственного брака. Если же возникла необходимость обмена купленного изделия, оно возможно только при наличии на украшении цельной пломбы и бирки, а также предоставлении покупателем чека о проведенной покупке и паспорта, подтверждающего личность покупателя. Условия возврата оговариваются при покупке.

7. Гарантия на каждый товар

"Злато-Серебро" предоставляет гарантийные обязательства на все реализуемые товары – это обязательное условие любого магазина, ценящего свою репутацию. Вся ювелирная продукция, представленная к продаже, имеет товаров с клеймом пробирной палаты.

8. Упаковка ювелирного изделия

Ну и напоследок хочется отметить, что магазин "Злато-Серебро" ценит эстетику в любом ее проявлении – все, начиная от дизайна магазина и заканчивая подарочной коробочкой, в которую упаковывается выбранное ювелирное украшение, создано со вкусом.

Собираетесь приобрести ювелирное украшение, но не знаете, где это сделать? Почитайте советы выше и обдумайте критерии, по которым клиенты выбрали ювелирный магазин "Злато-Серебро". Помните, что правильный выбор - залог удачной покупки, поэтому сотрудничайте с лучшими, и в таком случае ваш подарок принесет максимум удовольствия.

Как выбрать ювелирное изделие? Фото tanglesandchains.blogspot.com

Покупка ювелирного украшения — это всегда маленький праздник. Кто-то долго к нему готовится, постепенно формируя образ «своего» украшения и тщательно выбирая производителя и продавца. Ну а кто-то просто под настроение заходит в ювелирный магазин и балует себя (или другого человека) неожиданной радостью. И в том и в другом случае важно остаться довольными и не разочароваться приобретением. Для этого мы подготовили несколько рекомендаций о том, как правильно покупать украшения.

И сразу хочется дать главный совет. Если украшение вам нравится, если вы чувствуете что оно «ваше» — обязательно покупайте. Только перед этим совсем немного подумайте. А о чем подумать – читайте в нашей статье.

О чем подумать до покупки ювелирного украшения

О ювелирных «инвестициях»

Стоимость ювелирного изделия в общем виде складывается из стоимости:

  • драгоценного металла плюс камня-вставки
  • работы по его изготовлению и
  • наценки за бренд, если вы покупаете фирменную вещь

В дорогих, сложных и эксклюзивных украшениях именно работа и бренд могут составлять основную долю от цены. Какой из этого вывод? Вы покупаете украшения, а не инвестируете деньги в драгоценные металлы и камни. Быстро продать ювелирное украшение можно, к сожалению, только по цене лома драгоценных металлов (опыт журналиста The Village по продаже кольца). Камни без сертификатов, скорее всего, будут стоить очень дешево – если, конечно, это не уникальные природные самоцветы или крупные бриллианты высшего качества. Более адекватную цену можно получить только в комиссионном магазине (в надежде, что найдется любитель) и в ломбардах, где есть квалифицированные оценщики. Поэтому при покупке ювелирных украшений следует исходить больше из эстетической привлекательности, нежели из соображений вложения средств.

«Передумать» будет нельзя

Согласно Закону о защите прав потребителей, ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат (подробнее – в нашей статье о нормативном регулировании оборота ювелирных изделий). Если украшение вам не подошло по размеру или просто «разонравилось», то вам на законных основаниях могут отказать в его возврате. Правда, есть два исключения:

1) если покупка совершена дистанционным способом (в интернет-магазине), то у вас есть минимум 7 дней для возврата ювелирного изделия без объяснения причины (подробнее в статье о том, как покупать ювелирные украшения в интернет-магазинах).

2) некоторые ювелирные сети и магазины добровольно устанавливают срок, в течение которого можно вернуть украшение. При покупке стоит спросить продавца об этом.

Мифы о природных камнях

Многие покупатели специально ищут украшения с определенным самоцветом. Кто-то верит в магические или лечебные свойства данного камня, другие подбирают вставку «по гороскопу». Да и все мы при виде слова «гранат» или «бирюза» на бирке изделия сразу представляем себе добытый в недрах земли минерал, который был обработан, огранен и вставлен в колечко, которое мы как раз сейчас и примеряем. Однако на практике большинство камней проходит дополнительные этапы обработки, которые называются «облагораживание». Чаще всего это нагрев или облучение, в результате которых цвет камня может кардинально измениться либо усилиться (подробнее об облагораживании драгоценных камней). Например, эксперты оценивают объем имитаций бирюзы на рынке от 80 до 95% (подробнее — в статье о добыче бирюзы).

Кольцо с аквамарином - pinterest.com

Очень много камней, попадающих в розницу, не являются природными и «синтезируются» (выращиваются с сохранением структуры как у природного камня) на производстве (подробнее о синтетических камнях). Явным преимуществом всех этих манипуляций являются более привлекательный внешний вид изделий, и приемлемая цена. Минусом же становится тот факт, что производители и торговые сети не информируют нас о том, каким образом получена вставка. На бирке отсутствует информация о том, как был «улучшен» камень. В лучшем случае может быть указано, что он – синтетический (кстати, скоро указывать неприродное происхождение камня на бирках обяжут по закону).

Выход в этой ситуации мы видим следующий. Если вам крайне важно природное происхождение камня в украшении, то его лучше купить отдельно и заказать в мастерской изготовление украшения. Также можно купить готовое изделие непосредственно у мастера, его сделавшего (к примеру, на ювелирной выставке). Остальным же покупателям мы бы советовали обращать внимание на эстетические свойства всего изделия, включая вставку – и покупать, если нравится.

Не все «характеристики товара» вам будут разъяснены

К сожалению, уровень знаний продавцов ювелирных магазинов о металлах, камнях и ювелирных технологиях часто находится на невысоком уровне. Виноваты и текучесть кадров, и то, что руководство не всегда придает значение важности консультаций и полного раскрытия информации об изделии. Если продавец был приветлив и помог рассмотреть все что вас заинтересовало – это уже неплохо. В остальном вам лучше рассчитывать на себя, стараясь хотя бы на базовом уровне разобраться в ювелирных терминах и внимательно изучать бирку изделия. А глубже узнать все ювелирные секреты вы можете у профессиональных мастеров (к примеру, посещая ювелирные выставки), или на нашем портале в разделах Металлы, Камни и Техники и стили.

Решение о покупке принято. Как сэкономить?

Перед покупкой обязательно поинтересуйтесь у продавцов о скидках. Активная маркетинговая политика является неотъемлемой частью ювелирного бизнеса, поэтому в магазинах практически постоянно проводятся какие-либо акции. Обычно продавцы сами без напоминания информируют об этом покупателей, но если ничего не сообщили – спросите.

Если вы точно знаете, в какой ювелирный магазин пойдете, заранее загляните к ним на сайт и на странички в социальных сетях. Часто для подписчиков предлагаются особые скидки.

Практически все ювелирные сети после первой покупки предоставляют клиенту бонусные накопительные или скидочные карты. У некоторых скидка предоставляется на первую же покупку, у других начиная со второй или с покупки на определенную сумму. Уточните условия у консультантов (особенно если вы собираетесь приобретать несколько украшений) — возможно, будет выгоднее сначала купить недорогое изделие, получить карту и только потом покупать второе.

На что обратить внимание в момент покупки ювелирного украшения?

Клейма на ювелирных изделиях

На всех ювелирных изделиях российского производства обязательно должны присутствовать:

  • оттиск государственного пробирного клейма Российской Федерации («проба»), которая обозначает содержание драгоценного металла в сплаве и подтверждает, что изделие соответствует заявленным параметрам. Оттиск пробирного клеймения должен иметь чёткое изображение всех элементов клейма и контура рамки
  • оттиск «именника» предприятия-изготовителя или индивидуального предпринимателя. Именник наносится при проверке изделия государственной пробирной инспекцией РФ. Он содержит шифр государственной инспекции, год выпуска украшения, и код производителя

На фото — слева именник, справа проба:

Именник и проба на ювелирном изделии--- фото sokolov.ru

Допускается также нанесение на изделие дополнительного клейма предприятия-изготовителя, содержащего не более 4 знаков.

Если ювелирное изделие было импортировано (ввезено из-за границы), то перед поступлением в продажу оно все равно должно проходить опробирование по российским стандартам. То есть, на изделии обязательно должна стоять проба.

Камни-вставки на украшениях

Внимательно читайте название камня на бирке, и уточняйте у продавца, что ему известно о происхождении и природе камня. Из этой информации делайте выводы о свойствах вставки, и насколько они вам подходят. Например, синтетический камень (100% копирующий структуру кристалла природного) будет выглядеть полностью как природный, но в нем будут отсутствовать посторонние включения и другие несовершенства. Красиво? – Да. Вы из тех кто любит неидеальные камни? – Ищите на выставках природные вставки.

Особенное внимание должны привлечь случаи, когда ценный камень стоит подозрительно дешево. Например, рядом с названием камня может оказаться приписка «cz» (гранат cz и тому подобное). Такая приписка означает, что общего с гранатом у этой вставки только оттенок. В остальном это обычный прокрашенный фианит (cz расшифровывается как кубик циркония) – подробнее в статье о фианитах, кристаллах и стразах). Вас должны насторожить и любые другие приписки рядом с названием камня.

Несколько слов о небольших бриллиантах

Бриллиантов меньше 0,01 карата не бывает. Если быть точным, то бывает, но эти камни уже относятся к разряду ювелирной крошки и никакой ценности не представляют. Такие «бриллианты» обычно имеют упрощенную огранку в 17 граней, поскольку более сложную делать не выгодно. Не имеет значения чистота и цвет этого «бриллианта» – знаменитое правило оценки бриллиантов 4C тут не действует. А раз оно не действует, то такой камень стоит крайне дешево.

Кольцо с бриллиантами 17 граней, фото ЮВЕЛИРУМ
Подвеска с бриллиантами 17 граней, фото ЮВЕЛИРУМ
Подвеска с бриллиантами 17 граней, фото ЮВЕЛИРУМ

К примеру, часто в магазинах мы можем видеть блестящие украшения с камнями, на бирке которых о вставках будет указано примерно так:

20 бр. Кр.17 0,11 ct. 2/3

где 20 бр. – количество бриллиантов в изделии, Кр. 17 – круглая огранка в 17 граней, 0,11 ct. – совокупный вес бриллиантов, 2/3 – характеристики цвета/чистоты.

Если разделить совокупный вес бриллиантов на их число (0,11 делим на 20), получим вес каждого бриллианта округленно в 0,005 карата. Это значит, что в изделие вставлены мельчайшие ограненные алмазы, которые стоят не дороже 2-4 долларов за штуку.

Покрытия на драгоценном металле

В продаже очень часто встречаются металлы (особенно серебряные сплавы вследствие их природной склонности взаимодействовать с внешней средой), покрытые другими, более устойчивыми металлами. Покрытия делают и для придания нужных свойств и оттенков изделию. Примеры таких покрытий – золочение, серебрение, родирование или оксидирование (в последнем случае вместо металла – оксидная пленка, затемняющая изделие).

Первое что нужно выяснить о таком изделии – это толщина покрытия. Она может варьироваться от 2 до 15 микрон в зависимости от наносимого металла. Например, для серебрения в среднем чаще применяется 7-8 микрон. Естественно, чем толще покрытие, тем лучше – иначе данный слой может довольно быстро сойти. Например, родированное обручальное кольцо из белого золота через год вместо белого станет желтоватым. Ухаживать за такими изделиями также нужно без применения агрессивных средств ухода, чтобы не стереть слой покрытия. Покрытие можно восстановить в ювелирной мастерской, но это – новые траты. Надо также учитывать, как именно слой покрытия зависит от «покрывающего» металла. Самые дорогостоящие металлы (например, золочение) имеют более тонкий слой, иначе это слишком скажется на цене изделия. Пример: испанский бренд бижутерии UNOde50, по словам представителей, при серебрении изделия используют толщину слоя 15 микрон, а при золочении — 3 микрона.

Второе на что стоит обратить внимание – это не «выдается» ли покрытие за более дорогую декоративную технику, например оксидирование – за «чернение».

Качество ювелирного украшения

Все ювелирные изделия, производимые в России, должны соответствовать требованиям отраслевого стандарта ОСТ 117-3-002-95. Стандарт довольно объемный, но если кратко изложить его суть, то все изделия должны быть выполнены аккуратно, без видимых дефектов (трещин, царапин, сколов, швов на внешних поверхностях) и острых краев. Вставки должны быть надежно закреплены. Например, цитируем требования к эмалевым изделиям:

«Эмалевые покрытия изделий должны быть гладкими, блестящими, без сколов, трещин, пропусков, просветов, пятен и видимых под прозрачной эмалью дефектов металла. Кроме того, на эмалевых покрытиях не должно быть царапин, пузырей (включений), пор, наплывов на канты и перегородки. В то же время допускается не более одного пузыря (включения) в виде точки и двух незначительных царапин на эмалевых покрытиях изделий, незначительная волнистость эмали, а также наличие волосовидной черты соединений эмали с перегородками и кантами».

Советуем один раз найти этот документ в интернете и хотя бы бегло просмотреть. А перед покупкой украшения внимательно его осмотреть, и если вас что-то смущает в отношении качества изготовления – обратиться к продавцу.

Ювелирные техники и изделия «в стиле»

Серьги филигрань - Непал фото natashascafe.com

Некоторые традиционные ювелирные техники (например, филигрань или скань, а также чернение) «на слуху», но не распространены настолько, чтобы сходу сориентироваться, точно ли это она. Пользуясь этим поверхностным знакомством покупателей с техниками, продавцы могут называть их именами более дешевые приемы декора, таким образом повышая ценность изделия в глазах клиента. Истинная филигрань изготавливается только вручную раскладыванием узора из тонких проволочек и запеканием в печи. В ювелирной рознице чаще встречаются изделия «в стиле филиграни» — менее тонкие ажурные изделия, изготовленные методом литья (подробнее в статье о технике филиграни).

Чернение также является трудоемкой и «точечной» процедурой, в отличие от промышленных техник затемнения изделий (то же оксидирование или варианты родирования). Если разобраться в технике чернения, то настоящее черненое изделие можно будет легко отличать на глаз (подробнее в статье о чернении серебра).

Еще одной аналогичной областью является эмалирование: не все сходу отличат горячую (более трудоемкую, дорогую и «носкую») эмаль от холодной. Имеет смысл разобраться в свойствах разного вида эмалирования украшений, чтобы как минимум купить то, что вам больше подходит (подробнее о горячей и холодной эмалях).

Производитель и место изготовления

На рынке можно встретить немало брендов, которые продают украшения под известными советскими или красивыми российскими названиями. Создается впечатление, что изделия продолжают производиться на тех же отечественных предприятиях что и раньше, но это не всегда так. Если вы предпочитаете, чтобы украшение было изготовлено именно в России, внимательно читайте информацию о производителе на бирке изделия. Часто по-русски звучащие производители заказывают изготовление украшений в Китае, Тайване, Гонконге и других странах.

Подлинность изделий

Производители ювелирных украшений поставляют свои изделия в разные салоны и торговые сети для реализации. На сайтах некоторых ювелирных заводов реализована проверка по штрих-коду. Достаточно вбить цифры со штрих-кода на бирке ювелирного изделия, и вам будет предоставлена полная информация о параметрах украшения.

Документы при покупке украшения

При покупке ювелирных изделий в обычных салонах или интернет-магазинах вам обязательно должны предоставить следующие документы:

  • кассовый чек
  • товарный чек, на котором должны быть: наименование товара и реквизиты продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара и подпись лица, непосредственно продавшего изделие
  • само ювелирное изделие с прикрепленной к нему биркой (ярлыком). Бирка является своеобразным паспортом изделия, и ее заполнение регламентируется нормативами. Бирка обязательно прикрепляется к изделию нитью и пломбой

Дадут ли сертификат на камень-вставку?

Продажа неоправленных (т.е. не в составе ювелирного изделия) ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней.

Для любых камней в составе ювелирного изделия сертификат не требуется, его заменяет бирка. Сертификаты могут по своему желанию заказывать у геммологов сами ювелирные предприятия, но эта процедура недешевая, и делается это нечасто.

Немного о ваших правах

Вы имеете право взвесить ювелирное изделие без ярлыка, чтобы проверить соответствие информации на бирке. Вряд ли вы часто будете пользоваться этим правом, но случается всякое – вдруг у вас появились основания сомневаться в корректности указанной информации. Точные весы должны предоставить сотрудники ювелирного магазина.

Кроме того, если сама бирка мешает примерке украшения (так часто случается с сережками), по закону вы можете просить продавца отрезать бирку и дать полноценно примерить украшение. Злоупотреблять этим правом не стоит – ответственным сотрудникам потом придется составлять акт по замене бирки. Но если нужно, то – это ваше право.

Эти права прописаны в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, определяющем особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Подробно со всем требованиями закона и нормативами можно ознакомиться в нашей статье «Законодательное регулирование оборота ювелирных изделий».

Читайте также: