Можно ли сдать серебро в санлайт

Опубликовано: 20.04.2024

Закон «О защите прав потребителей»
Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества. Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств.
При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов. Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену.

Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации? При покупке человек может и не заметить, что товар бракованный. Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия?

Обмен ювелирных изделий по закону

Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.

Ювелирное изделие можно вернуть, если:

Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя. Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра. Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;
Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя. В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.
То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.

Возврат ювелирных изделий в связи с браком
Покупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.

Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании.

Магазин может предложить оформить претензию в форме письма, не нужно теряться в этом случае, считая, что разбирательство закончится одной бумагой. В этом случае нужно сообщить продавцу, что есть намерение об обращении в общество защиты прав потребителей, тогда магазин сразу же пойдет на возврат.

Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли?

Ювелирная продукция может не подойти по размеру человеку, которому оно было подарено, тогда продавец может обменять на подходящую модель. При оплате товара будет выдан гарантийный талон, в нем указан срок возврата. Если срок не подходит, то следует приобретать украшение позже.

Ювелирный салон может отказать в возврате товара, который не понравился, а также по иным причинам, если они не относятся к качеству товара, поэтому при покупке заранее нужно обговорить формы обмена в случае, если поделка не устроила по размеру. Салон может взыскать сумму экспертизы, если товар не был бракован, либо был испорчен в следствии механического воздействия покупателя.

Подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра в России?
Сдать обратно в магазин изделия из серебра можно на тех же условиях, что и из других драгоценных металлов в надлежащий срок (14 дней) либо в период, который устанавливает компания изделий. Законодательство Российской Федерации утверждает перечень случаев для возврата.

Украшение — непродовольственный товар, в законе описываются случаи, при которых компенсировать пот

Мы совсем недавно в России и было тяжело выбрать ломбард, так как ни об одной компании не знали и спросить совсем не у кого.

Раньше конечно было проще. Ты знаешь, что если компания имеет сеть филиалов, то можно спокойно обращаться. Так как можно на 100% быть уверенным, что Ломбард держит свою марку. Года 3-4 назад Ломбарды перешли на современное оборудование. Где вместо помещения изделий в растворы, соскобов и проб на хим. реакцию, стали использовать специальные ящики. Эффект- что-то вроде аппарата для проверки подлинности купюр. Только тут, вместо этих купюр, золото. Всё аккуратно и эстетично.

Итак, привычного ничего нет и наш выбор, по отзывам встал на Ломбард магазина Sunlight. Крупная ювелирная сеть, еще и от дома не так уж далеко.

Впервые муж сдал своё обручальное кольцо, так как другого золота не носит и с женским идти стремно, а меня дождаться не захотел (обычно я сама обращалась в Ломбард).
Прошло время, кольцо выкупили… Через день, после этого, у нас зашел разговор за золото… и тут муж снимает кольцо со словами: «не хотел показывать-расстраивать»…

Боже. Я честно была повержена в шок и чуть ли не до слез от обиды… Единственное на чем мы не экономили на свадьбе- это кольца, так как на всю жизнь. Вес колец 3,9 (носим размер одинаковый). То есть можете представить: кольца полностью литые, без каких либо пустот, объемные.
За 5 лет носки, конечно, оно немного поцарапалось, как в принципе и любой предмет, который будут чистить и задевать за что-то…
Но тут картина «Крик»… Далее рассказ мужа:

В Ломбарде дали подписать согласие на взятие пробы на подлинность металла. После чего взяли, ВНИМАНИЕ не соскоб, а запил и капнули раствор. Кольцо не показало нужной реакции (тут странно. Так как мы покупали в ювелирном магазине и золото было не местное, а Российское. С другими изделиями проблем никогда не возникало). Далее она повторяет процедуру в другой части кольца, при этом уже не делает запил, а в тупую начинает с усилием неоднократно пилить. Снова что-то не получается. После этого она встает и просит помощи у других продавцов. Они сделали уже соскоб в круговую кольца и приняли. И опять же, соскоб берется не по ребру, а в центре стенки и совсем немножечко, что в дальнейшем даже и не найти то место. А тут нормально так прошлись по ребру.
Почему муж ни как не отреагировал? Он ни разу не видел этих процедур и как они должны выполняться. То есть не в курсе, что соскоб-это маленькая песчинка металла. Этого достаточно. И то: сначала берут эту песчинку, выкладывают отдельно, а потом уже капают на нее раствор.

В общем, итог всего этого их тестирования на фото:

Честно, если было разрешено, то уже сейчас понеслась нецензурная брань…
Как? Вот как можно так относиться к изделиям? Они же не одну копейку стоят. Я в жизни не видела такого безобразия. Те места, где тупо пилила очень глубокие для изделия. (На одном из фото немного затемнила, чтобы можно было разобрать глубину. Там, где зернистый эффект) Там же, можно спокойно увидеть, где она делала усилие- на ребре кольца углубление почти в 1 мм. И Края этой впадинки на ребре немного выпирают, что на ощупь теперь не гладко и совсем неприятно. Так же, последнее место соскоба вдоль кольца на ребре теперь острое. Что так же неприятно в носке.
Ну и, если знать об этих повреждениях, то можно спокойно найти их, не снимая кольца с пальца.

Я сразу написала отзыв на официальном сайте, после чего, через пару дней мне перезвонили. Просто извинились, при этом со словами: «…ну Вас же предупреждали, что возьмут пробу и Вы согласились, подписав документ». Типа с одной стороны- извините, а с другой- Вы сами виноваты.
После наезда на нее, пояснения всех правил взятия пробы и рассказа работы сотрудника (где я, при необходимости, сказала что могу предоставить фото изделия и документы когда и во сколько была проведена процедура), мне просто ответили: « Ну, понимаете… вес вашего кольца был достаточно велик, что подозрительно, так как может оказаться подделкой, поэтому сотрудник так тщательно проверяла и пришла к таким мерам. С сотрудником мы проведем беседу»… На этом всё. Ну и вот что мне от этого? Кто мне вернет его прежний вид, и кто набирал таких сотрудников?

Когда-то мне стала интересна работа в данной сфере. И когда в очередной раз оказалась с мамой (та тоже любитель заложить на пару дней) в Ломбарде, поинтересовалась у сотрудника об условиях трудоустройства, образования стажа и оплаты. На что она ответила, что образования не требуют, но условия жесткие: всех отправляют сначала на 1.5 месяца на обучение в другом городе, где полностью изучаешь все виды ювелирных камней и изделий и проходишь практическую часть. Далее экзамены. Если сдашь, то только тогда отправляют уже на определенную точку. Меня тогда это поразило, как серьезно подходят к такой, с виду не сложной работе.

А что я увидела в SUNLIGHT?

- Оценщиком может быть обычный консультант, который толком не знает как и что, но при этом делает вид, что так нужно и всё правильно…. Интересно, а как они продают товар. на ум приходит только «ТАКЖЕ».

- Имея таких сотрудников, которые выступают лицом компании, SUNLIGHT показывает свою некомпетентность.

- И наконец, имея такую огромную сеть магазинов, при этом не иметь нормального оборудования в ломбарде, а так же не обучать хорошо персонал- показывает НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ компании, которой не важно, чтобы клиент вернулся снова, чтобы он был только их потребителем

- Ну и лично моё мнение: непрофессионализм, некомпетентность, не заинтересованность в клиенте наталкивает на мысли о том, что сам магазин всего лишь «красивая и яркая обертка», а сами изделия не будут ожидаемого надлежащего качества.

На этом всё, прошу прощение у тех, кто всё-таки дочитал всё до конца, за столь длинную писанину. Но эта ситуация, честно, вызвала столько эмоций, что даже сейчас, вспоминая эту историю спустя 2 месяца- нахлынывает гнев, будто произошло только вчера…

Будьте внимательными дорогие друзья! И не попадайте в такие неприятные ситуации.

ПРАВИЛА ВЫДАЧИ ЗАЙМОВ

При получении займа под залог ювелирных изделий (ювелирных украшений из золота) действуют определенные правила. Расчеты с залогодателем производятся на основе действующих в ломбардах прейскурантов, с которыми можно ознакомиться в любом магазине, где есть ломбард. Прием ценностей в ломбард осуществляется независимо от наличия на них клейма изготовителей и оттисков государственных пробирных клейм.

НЕ ПОДЛЕЖАТ ПРИЕМУ В ЛОМБАРД

Алмазное сырье и полуфабрикаты;
Драгоценные металлы в самородном и аффинированном виде, а также в сырье, сплавах, полуфабрикатах, промышленных продуктах, химических соединениях и отходах производства и потребления;
Полуфабрикаты ювелирного и зубопротезного производства (кроме коронок и дисков);
Изделия производственно - технического назначения из золота, платины, палладия и серебра;
Драгоценные камни в необработанном виде (в т.ч. природный жемчуг);
Ордена и медали.

УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ КРЕДИТА ПОД ЗАЛОГ ИЗДЕЛИЙ ИЗ ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ В ЛОМБАРДАХ

Займ выдается на срок от 1 до 90 дней с возможностью продления
Услуга «Перезалог» позволяет неоднократно продлевать срок пользования кредитом без погашения (с частичным погашением) основного долга по кредиту. При перезалоге оплачиваются только проценты за прошедший срок пользования кредитом и, в случае частичного погашения, часть суммы кредита.
Процентная ставка в день за пользование ЗАЙМОМ установлена согласно условиям, с которыми можно ознакомиться в любом магазине, где есть ломбард.
Расчет суммы процентов за пользование займом производится за фактический срок, включая день заключения договора займа и день выкупа (день погашения займа и возврата начисленных процентов).
Приём изделий из драгоценных металлов производится у лиц, достигших 18-летия, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Решение о приёме изделия в залог в обеспечение кредита принимает товаровед ломбарда. При возникновении спорных вопросов потребитель может обратиться к руководству ломбарда через директора магазина.
Размер максимальной суммы займа составляет не более 100% от суммы оценки.
Оценка изделий из драгоценных металлов производится в соответствии с действующими прейскурантами, утвержденными генеральным директором.
Под залог принимаются все виды изделий из золота, согласно действующим прейскурантам, выдержавшие проверку химическим реактивом. При отказе залогодателя от опробования изделия путем надпила и проверкой химическими реактивами, ответственное лицо ломбарда вправе отказать в приеме изделий в залог.
Камни и вставки из не драгоценных металлов, находящиеся в изделиях, при приёме изделий не выкрепляются.
Золотые часы подлежат оценке только за чистый вес драгоценных металлов, а именно, часовой корпус.
До наступления срока реализации ценностей Залогодатель вправе востребовать их, рассчитавшись с ломбардом по обязательствам возврата кредита и процентов по нему.
В случае утраты залогового билета, залогодатель обращается с заявлением об утрате или хищении залогового билета на имя генерального директора ломбарда.
В случает неисполнения залогодателем своих обязательств по возврату суммы займа и процентов по нему в срок, указанный в залоговом билете, с учетом льготного месяца, ломбард вправе реализовать заложенное имущество и получить удовлетворение своих требований из полученной суммы в соответствии с действующим законодательством.
Возврат заложенного имущества (после возврата кредита и процентов по нему), а также предоставление каких-либо сведений об условиях сделки осуществляется только при личной явке залогодателя (собственника имущества) либо его представителя, права которого должны быть подтверждены доверенностью, удостоверенной нотариально. Факт близкого родства сам по себе (без оформленной доверенности) для родственника залогодателя не даёт каких-либо прав (в том числе права на получение сведений о заложенном имуществе). В случае смерти залогодателя и до выдачи в установленном порядке свидетельства о праве на наследство необходимые правомочия в отношении имущества осуществляет нотариус, в чьем производстве находится наследственное дело, либо лица данным нотариусом уполномоченные.

✔ Ищите где выгодно сдать ювелирное изделие в Москве и всей России?

В ломбарде Sunlight вы всегда получите качественную оценку Вашего ювелирного украшения, что гарантирует высокую сумму займа

Ювелирный ломбард SUNLIGHT – это прежде всего честный, выгодный обмен ненужных, сломанных украшений и неполных комплектов на деньги или новые золотые украшения. Цена за грамм золота 585 пробы всегда одна из самых выгодных в вашем городе. Сдать золото в ломбард SUNLIGHT всегда легко и быстро. В списке наших ломбардов есть множество популярных городов России, например Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Владивосток, Пермь, Нижний Новгород, Смоленск, Краснодар, Брянск и т. д.

Информация: Общество с ограниченной ответственностью "Мой Ломбард" ОГРН 1157746180668

Потерялась сережка? Порвалась цепочка? Устарело колечко? Выход есть - ломбард Санлайт! Условия и цены на лом золота. Купила красивые серьги, отдав не 2500 руб., а всего 400!

Много лет у меня в сундучке с драгоценностями покоилась 1 сережка, вторая бесследно канула в неизвестность много лет назад.

Лет 10 назад, мама и бабушка торжественно вручили мне свои золотые зубы и я, не менее торжественно, отнесла их частному ювелиру, который изготовил мне браслет и кольцо. Кольцо я хотела с аквамарином ромбовидной формы, а получила форму сердечком. Браслет хотела нормальный, а получила массивный, да еще с зеленым оттенком, потому что он туда что-то добавил. В общем, оба изделия были ужасны, но тогда я еще не знала о правах потребителя и была скромна и не конфликтна. В любом случае, лучше чем старые коронки, успокаивала себя я.

Вот поэтому и 1 серьгу я не торопилась нести куда либо. Вновь получить непонятно что/либо маленькую сумму денег, мне не хотелось.

Подруга рассказала, как она обменяла все украшения от бывшего парня на новые золотые украшения в Санлайте. Я вдохновилась и решила повторить свой "драгоценный" опыт.

Sunlight у нас в городе - крупная сеть, есть в каждом ТРЦ, ТЦ, просто по городу есть магазины.

У меня много украшений из этой сети. Есть и золото,и серебро. Больше всего люблю белое золото с крупными камнями. Но есть и серебро. Есть даже кольцо с брильянтами, выпросила у мужа взамен обручального, которое мне разонравилось.

Я знаю, что украшения в Санлайте не самого высшего качества, что серебро и золото зачастую не той пробы, которая заявлена на бирке. Но меня устраивает. Мне не по карману якутские алмазы, я лояльна даже к китайским фианитам.

Процесс сдачи украшения в ломбарде Sunlight

Это отдельное помещение, со стулом и стеклянной перегородкой, за которой сидит специалист. Я протянула свою сережку, мне ее взвесили, через лупу посмотрели на пробу, чем-то и зачем-то пошкребли, реактивы не применяли. Озвучили вес- 0.8 г. Спросили как хочу сдать?

Ломбард предлагает следующие условия:

1. Купить у вас лом драгметаллов

2. Обменять ваше на продукцию их сети

3. Заложить изделие на время под ставку 0.1% в день.

Самые выгодные условия - обмен. Грамм золота 583 пробы в таком случае оценивается в 1 585 руб., грамм серебра в 15 руб. Для золота другой пробы есть целая ценовая сетка.

Оформление заняло минут 15. Я была с 2 детьми и мне показалось, что мы там провели целую вечность). Для оформления необходим паспорт.

Получила бланк формата А4, который необходимо отдать продавцу-консультанту при оплате нового изделия.

Выбрать можно что угодно, из любой категории.

За свое изделие я получила немного больше тысячи рублей.

Выбрала серьги-пусеты (ношу только такие, гвоздики всю жизнь). Начальная цена 2500 руб.

Минус 40% от мифической акции (меня бесят акции -40/-50/-70%. Лучше б сразу писали нормальную цену. А то все эти псевдоакции. Лохотронище). Минус тысяча за сдачу моей сережки. Итого: оплатила 400 руб. на кассе!

Серьги мне упаковали в мешочек, потом в коробочку, потом в пакетик:

Я советую сеть Санлайт! Огромный выбор изделий на любой кошелек! Тем более, можно обменять старое на новое! И получить то, что хочешь, а не то, что придет в голову ювелиру.

В общем, итог всего этого их тестирования на фото:

А что я увидела в SUNLIGHT?

- Имея таких сотрудников, которые выступают лицом компании, SUNLIGHT показывает свою некомпетентность.

Будьте внимательными дорогие друзья! И не попадайте в такие неприятные ситуации.

Читайте также: