Можно ли отправить ювелирные изделия через сдэк

Опубликовано: 17.04.2024

Российская служба доставки экспресс-курьер (СДЭК), основанная в 2000 году, занимается отправкой грузов и ценных писем по всей России и за рубеж. На собственном сайте компании можно рассчитать стоимость пересылки и сроки доставки, а также выбрать наиболее выгодный тариф.

Для Вашего удобства мы предлагаем ознакомиться с правилами и требованиями СДЭК к грузам. А также подробно расскажем о безопасности персональных данных и об особенностях работы службы.

Требования и ограничения к грузу

Перед тем как воспользоваться услугами логистической компании СДЭК необходимо знать о её требованиях к предъявляемому грузу и ограничениях. Это позволит избежать неприятных ситуаций и сэкономить Ваше время на оформление документов.

Воспользовавшись услугами данного сервиса, Вы можете отправить:

ценное письмо;
стандартный груз весом до 20 кг и длиной до 150 м;
крупногабаритный груз от 20 кг и длиной от 150 м.

Справка! СДЭК работает с физическими и юридическими лицами, а также заключает договора на доставку посылок от интернет-магазинов их клиентам по системе до двери или до ПФЗ с возможностью примерки одежды и обуви.

Понятно, что нельзя отправить транспортной компанией яды, взрывчатые вещества и предметы ими начинённые, а также легковоспламеняющиеся жидкости и твёрдые вещества 3 и 4 класса опасности. Но мы предлагаем ознакомиться с полным списком ограничений, действующий при отправке посылок СДЭК:

Газы, относящиеся ко второму классу опасности.
Органические пероксиды и окисляющиеся вещества.
Оружие всех видов: огнестрельное, пневматическое, холодное, механическое.
Ферромагнетики и предметы с ними.
Драгоценные металлы, камни и изделия из них. А также редкоземельные металлы.
Любые денежные знаки и их эквиваленты.
Рентгеноборудование и приборы с изотопами и радиоактивными веществами.
Научно-исследовательские и проектные работы по созданию оружия и вооружённой техники.
Наркотические, психотропные вещества и этиловый спирт.
Радиоактивные отходы.
Шифровальные машины и документация к ним.
Человеческие органы, животные, пушнина и шкуры.
Скоропортящиеся продукты питания.

Внимание! Уточнить вопрос о том, входит ли Ваша посылка в список запрещённых к провозу в СДЭК, можно в письме по электронной почте [email protected] .

Какие данные понадобятся для отправки посылки?

При отправке посылки заполняется бланк, в котором указываются следующие данные:

Адрес отправителя и получателя. Даётся точная информация. Если доставка в офис, то необходимо указать номер кабинета, телефон получателя, чтобы курьер мог договориться о времени доставки посылки.
Сведения о грузе. Описывается содержимое, габариты, упаковка и ценность.
Оплата посылки и выбор дополнительных услуг.
Получатель на бланке проставляет подпись и дату доставки посылки в момент её получения.

Для чего СДЭК может требовать паспортные данные?

Для отправки посылки потребуется представить оператору СДЭК паспорт для удостоверения личности. В некоторых случаях сотрудник логистической компании может внести данные документа в бланк.

Паспортные данные необходимы для удостоверения личности получателя. Это позволяет исключить передачу посылки чужому человеку. Такое же правило действует и в других подобных компаниях, а также на Почте России. Поэтому не стоит беспокоиться за свои персональные сведения.

Внимание! Ни в коем случае не отправляйте свои паспортные данные по СМС или в электронной почте. Только вносите в бланк отправки посылки. Это исключит попадание персональных данных в мошенническую базу.

Безопасность данных в СДЭК

Сбор персональных данных осуществляется для:

Предоставления услуг по доставке посылок и грузов.
С целью сбора статистической информации.
Для ведения бухгалтерской отчётности и заключения договорных отношений.
Обеспечить пользователю возможность взаимодействовать с сайтом и получать полный спектр услуг и сервиса.
Проведение опросов и исследований.

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя. Полные правила по обработке личной информации субъекта изложены в Политике безопасности. В пункте 5.4. говорится об ответственности оператора (СДЭК):

Компания СДЭК может передавать персональные данные по запросу налоговой службы, МВД или прочих госорганов.

Отправки без договора

В СДЭК можно оформить доставку от интернет-магазина до дома или пункта выдачи. А также посылки отправляют юридические лица. В обоих случаях заключаются договорные отношения. А вот физические лица, то есть граждане, отправляют посылки без договора. Это абсолютно законно, а идентификация личности отправителя и получателя проводится по паспорту. В этом случае доступны сервисы:

отслеживание груза;
страхование;
СМС-оповещение;
добровольный сбор в 20% при оплате получателем.

Внимание! Данное правило не распространяется на тариф “Посылочка” и наложенный платёж.

Как получить деньги после отправки посылки?

Вопрос о получении денег после отправки посылки встают у тех клиентов, которые оформляли наложенный платёж для пересылки товара. После получения груза получатель вносит оплату в кассу СДЭК. После этого логистическая организация перечисляет деньги за вычетом своих услуг отправителю. Отправка денег осуществляется по реквизитам, указанным в договоре, а срок поступления платежа составляет от 3 рабочих дней до месяца.

Справка! Вы узнаете о вручении посылки из уведомления в СМС и в личном кабинете. После этого можно отследить денежный перевод через аккаунт СДЭК или позвонив на Горячую линию 8-800-250-04-05.

Особенности отправки посылки за счёт получателя

Отправитель может отправить посылку за счёт получателя. Для этого в СДЭК предусмотрены гибкие условия, а оплата наложенным платежом распространяется на все виды отправлений:

экспресс;
срочная;
посылочка;
до склада, дома получателя;
с пометкой “Осторожно” и прочее.

Особенность отправки посылки, которую оплачивает получатель, заключается в особой отметке в накладной. Документ заполняется в четырёх экземплярах. Бланк стандартный и в конце в блоке “Форма оплаты” необходимо проставить отметку в строке “Наличными получатель”.

Стоимость оплаты за пересылку посылки может вырасти на 20%, если между СДЭК и получателем или отправителем не заключён договор.

Справка! В том случае когда отправителем выступает юридическое лицо, то оплату за пересылку посылки вносит организация, а затем выставляет счёт получателю. Некоторые компании включают в стоимость товара затраты на отправку грузов.

Как изменить адрес или дату выдачи посылки СДЭК?

Бывают такие случаи, когда адрес доставки меняется и возникает необходимость сообщить об этом оператору СДЭК. Для того чтобы вовремя получить посылку Вам нужно позвонить на Горячую линию по номеру 8-800-250-14-05 и сообщить об изменениях адреса. А также можно согласовать дату и время приезда курьера.

Если у Вас есть личный кабинет СДЭК, то в разделе “Отследить заказ” можно изменить параметры доставки и даже отменить визит курьера, забрав свою посылку самостоятельно из пункта выдачи.

Если заказ был оформлен с интернет-магазина, а в формуляре Вы указали неверный адрес, то в таком случае нужно незамедлительно связаться с продавцом. Сообщите правильный адрес и попросите изменить его у транспортной компании или аннулировать заказ и сделать его заново.

Внимание! Если покупка совершена в американском магазине, то в этом случае продавец не меняет данные доставки посылки.

Как видно из обзора, транспортная организация СДЭК ответственно относится к перевозкам и доставке посылок разных габаритов. Отправления осуществляются по гибкой тарифной сетке и по всему миру. Отслеживание груза ведётся через личный кабинет сайта.

Если Вы уже пользовались услугами СДЭК и отправляли посылки в другие города или страны, то мы просим поделиться собственным опытом и рассказать о преимуществах и недостатках сервиса. Ваше мнение поможет нам и другим пользователям составить полное представление о качестве оказываемых услуг.

СДЭК – транспортная компания, которая занимается предоставлением услуг по перевозке и доставке отправлений. Чтобы клиенты могли отправить свою посылку через СДЭК в другой город, достаточно придерживаться разработанной инструкции. Дополнительно рекомендуется изучить имеющиеся особенности и порядок оплаты. Это позволит сэкономить время на формировании заявки на отправку.

Алгоритм действий для отправки посылки через СДЭК

Ключевым преимуществом считается возможность отправить посылку через СДЭК в течение 5 минут. Пошаговый алгоритм действий включает в себя несколько этапов:

Осуществляется переход на официальную страницу транспортной компании – находится по адресу www.cdek.ru.
С помощью разработанного фильтра выполняется поиск ближайшего отделения транспортной компании CDEK в регионе проживания.
Личное обращение в филиал службы доставки либо уполномоченного лица. Во втором случае требуется наличие нотариально заверенной доверенности.
Оформление договора на предоставление транспортных услуг по доставке груза СДЭК.
Выбор наиболее оптимального тарифного плана из предложенного перечня.
Оплатить предоставление услуги – оплата возможна несколькими способами.

Перед тем как отправить посылку частному лицу через службу доставки СДЭК, необходимо изучить ключевые особенности:

Важно! Если планируется отправка за счет получателя, об этом нужно указывать во время заполнения заявки. В таком случае посылка передается наложенным платежом.

Подписание договора об оказании услуги

Для клиентов транспортной компании СДЭК предоставляется возможность самостоятельного выбора наиболее подходящего варианта подписания договора о предоставлении услуг по отправке:

личное посещение в ближайший филиал службы доставки;
через личный кабинет – после заполнения заявки система автоматически предлагает подписать договор.

В первом случае для отправки достаточно обратиться в ближайшее отделение службы доставки с оригиналом внутреннего паспорта РФ. Его реквизиты будут указаны в составляемом тексте соглашения. Второй метод отправки включает в себя несколько основных этапов:

Потенциальный клиент транспортной компании осуществляет переход на страницу официального сайта и проходит авторизацию в личном кабинете.
После этого выбирается страна отправителя.
Выполняется процедура стандартного заполнения анкетной формы – исключительно в формате Word. Для этого нужно загрузить на компьютер предлагаемый системой образец в профиле клиента.
Заполнение анкеты с последующей отправкой на электронную почту транспортной компании: msk@cdek.ru. В зависимости от региона проживания актуальный e-mail отличается между собой. Как правило, адрес получателя отображается после перехода в раздел подписания договора на предоставление услуг.

При возникновении каких-либо дополнительных вопросов по отправке клиенты в любой момент оставляют за собой право обратиться за помощью к квалифицированным специалистам службы поддержки. Заявки рассматриваются ежедневно в режиме реального времени. Достаточно обратиться по номеру 8-800-250-04-05 и дождаться ответа.

Данные для отправки посылки

В первую очередь клиенты СДЭК должны понимать, что в случае подачи заявки на отправку путем личного обращения, квалифицированные специалисты оказывают всестороннюю помощь, чтобы избежать ошибок и неточностей. Отправитель берет на себя обязанность указывать следующие данные для отправки посылки:

полные инициалы – сокращения недопустимы. Настоятельно рекомендуется переписывать с внутреннего паспорта РФ, чтобы избежать опечаток;
сведения из паспорта – кем и когда был выдан, серия и номер;
полный адрес постоянного проживания;
фактический адрес проживания – если данные отличаются между собой;
мобильный номер телефона для быстрой обратной связи.

В соответствии с предоставленными данными, специалисты транспортной компании разработают и заполнят транспортную накладную. Она является официальным документом во время транспортировки груза в пункт назначения.

Услуга «Посылочка»

Отсылать посылки с помощью транспортной компании весьма удобно, что подтверждается многочисленными отзывами клиентов. Благодаря услуге «Посылочка» можно переправить имущество, не обращаясь в отделение службы доставки. Компания предлагает всем желающим заказать услугу сразу из:

собственной квартиры;
работы – непосредственно из офиса;
иного места – по предварительной договоренности представителей службы доставки и потенциального клиента.

Как показывает многолетняя практика, алгоритм отправки таким способом заключается в следующем:

Через личный кабинет на официальном сайте СДЭК выполняется подписание договора на предоставление услуги.
Упаковывается посылка надлежащим образом – в четком соответствии с внутренними правилами транспортной компании CDEK.
После этого выполняется распечатка сформированной накладной.
Посылка передается лично в руки представителю курьерской службы СДЭК.

Платить клиенты за предоставление услуг по отправке могут разными способами. Достаточно выбрать наиболее оптимальный вариант и указать его при заполнении анкеты.

Способы оплаты

Транспортная компания СДЭК предусматривает возможность выполнять оплату за предоставление услуг по отправке следующими способами:

наличными;
с помощью персональной банковской карты;
наложенным платежом – функция предусматривает оплату за посылку непосредственным получателем.

Клиенту остается только выбрать для себя лучший вариант и внести оплату за отправку. Безналичная форма перечисления средств на сегодня считается наиболее оптимальным методом.

Служба доставки СДЭК занимается предоставлением услуг по перевозке груза свыше 10 лет. Отделения открыты по всему миру, благодаря чему клиенты могут получать отправления практически в любом населенном пункте. При этом нет никаких сложностей при формировании заявки, главное − внимательно заполнить анкету и проверить на предмет отсутствия ошибок и опечаток.

В качестве единственного недостатка СДЭК принято считать относительно небольшое суммарное количество открытых отделений. В каждом городе их не более 2-3. Единственный способ узнать адрес ближайшего офиса − соответствующая функция на официальном портале транспортной компании.

Одновременно с этим ключевые преимущества службы доставки − наличие возможности самостоятельного отслеживания отправления и предварительный расчет через официальный портал СДЭК. Специализированный калькулятор доступен в круглосуточном режиме и является бесплатным.

Выдача немерных посылок.

Люди, которые регулярно пользуются услугами служб доставки, наверняка слышали или знают о том, что далеко не все грузы принимаются к отправке. И это вовсе не прихоть компании, а четко прописанные международные правила.

Естественно, что в этом списке находятся взрывчатые и радиоактивные вещества, различные газы, ЛВЖ, окислители и перекиси, токсичные или инфекционные вещества, все виды оружия, наркотики, коррозионные вещества, драгоценные металлы и камни, а также изделия из них. Нельзя отправлять денежные знаки, животных, человеческие останки и скоропортящиеся продукты питания. Найти исчерпывающий список запрещенных для отправки грузов можно в офисе вашей курьерской службы.

Объем косметики не должен превышать 0,5 литра

Но если с запрещенными грузами все предельно ясно: нельзя отправлять – и точка, то с условно разрешенными намного сложнее. Директор рязанского филиала компании «СДЭК» Дмитрий Романов рассказал о некоторых тонкостях работы курьерской службы:

– Многие наши клиенты часто приносят для отправки косметику. И она действительно принимается, но с определенными ограничениями. Эти правила касаются авиаперевозок. Например, парфюмерное или косметическое средство обязательно должно находиться в заводской упаковке, максимальный объем которой не должен превышать 500 миллилитров. Или можно отправить несколько флаконов с парфюмерией, но их суммарный объем не должен превышать все те же 0,5 литра. Обязательно с предоставлением документов на груз.

Некоторые игрушки под запретом

Запрещены к отправке авиасообщением все без исключения игрушки, имитирующие холодное или огнестрельное оружие. Не примут у вас посылку, если в ней находится игрушечный пистолет, автомат или сабля. То же самое касается и некоторого спортивного снаряжения, например, ружья для страйкбола. Наземным транспортом принимается, но со всеми документами.

– За отправкой таких предметов мы следим очень строго, потому что если такой груз пропустить, его все равно не загрузят в самолет. Дело в том, что на ленте досмотра очень трудно понять, что там высвечивается в коробке, настоящий автомат или детская игрушка. Бывали случаи, когда изза одной посылки, в которой находилось что-то непонятное, с борта снимали весь груз, – рассказал Дмитрий Сергеевич.

А можно отсылать лекарства или прах?

С ограничениями принимаются и медицинские препараты. Перед отправкой необходимо предоставить документы на русском языке на лекарство, из которого можно понять, что оно не запрещено на территории РФ или в стране, в которую вы препарат отправляете.

– Очень часто бывает, что лекарство, прибывшее в грузе из Беларуси, оказывается запрещено в России или наоборот, то, что разрешено в нашей стране, в других таковым может не являться. И отравляя что-то подобное, всегда необходимо учитывать этот момент, – уточнил директор филиала.

Категорически запрещена отправка животных и насекомых (муравьиные фермы), трофеи охотников и человеческие останки абсолютно в любом виде. Читателям кажется такое очень маловероятным, но только не для компании «СДЭК». Не так давно в один из филиалов курьерской службы обратился клиент, пожелавший отправить прах родственника в урне, но, согласно правилам, ему пришлось отказать.

А вот на ювелирные изделия запрет сняли, и теперь их можно отправлять, но для этого необходимо заключить соответствующий договор с курьерской компанией.

Все эти правила являются международными и во многом продиктованы тем, что для быстроты доставки часто используется авиатранспорт. А как известно, в авиации есть целый ряд ограничений, обусловленных требованиями безопасности полетов, поэтому всем необходимо относиться к ним с пониманием.

Если у сотрудников имеются сомнения и нет возможности установить является ли груз незапрещенным, то сотрудник вправе отказать в приеме груза.

Познакомиться с полными правилами курьерской доставки, а также узнать все о запрещенных и ограниченных к перемещению грузов можно в рязанском офисекомпании «СДЭК»: Рязань, Дзержинского, 64/1, Крупской, 25.

Курьерская компания СДЭК оказывает транспортные услуги более 20 лет и занимает лидирующие позиции в российском сегменте грузовых и экспресс-перевозок. Следующие далее рекомендации помогут отправить посылку через СДЭК частному лицу, а также рассчитать точную стоимость и время доставки.

Преимущества отправки посылок через СДЭК
Пошаговый алгоритм отправки посылок через СДЭК
Какие данные нужны для того, чтобы отправить посылку
Варианты доставки для частных лиц и алгоритм расчета стоимости отправки
Способы оплаты
Заключение

Преимущества отправки посылок через СДЭК

Курьерская служба СДЭК сотрудничает с рядом железнодорожных и авиакомпаний. Поэтому клиенты могут выбирать наиболее удобные варианты отправки посылок. Главные преимущества СДЭК – быстрая доставка и высокий уровень сервиса. Каждая посылка получает уникальный трек-номер, который позволяет отслеживать ее в режиме реального времени. Сделать это можно с помощью официального сайта cdek.ru или мобильного приложения. В числе других плюсов транспортной компании СДЭК:

более 12000 пунктов приема/выдачи посылок;
возможность подбора оптимального тарифа отправки;
бесконтактная доставка;
оформление посылок даже в выходные дни.

СДЭК гарантирует своим клиентам сохранность посылок. В случае, если она потеряется в пути или содержимое будет повреждено, компания компенсирует полную стоимость груза. Если отправитель заказывает доставку с оплатой при получении, то все обязанности по коммуникации с адресатом возлагает на себя курьерская служба. Клиенты могут отслеживать передвижение посылок с помощью личного кабинета на сайте cdek.ru.

Пошаговый алгоритм отправки посылок через СДЭК

Для отправки посылки частному лицу нужно выполнить следующие действия:

Найти ближайший филиал транспортной компании, воспользовавшись картой на официальном сайте cdek.ru. Можно получить аналогичную информацию, позвонив на горячую линию по номеру +7-495-009-04-05 или заказав звонок с помощью специальной формы (находится в нижней правой части главной страницы).
Заполнить необходимые документы. Работники компании ответят на все возникшие вопросы и помогут заполнить накладную.
Выбрать наиболее подходящий тарифный план и оплатить его (в случае, если оплата производится не за счет получателя).

Существуют различные тарифы для частных лиц и организаций. Если транспортная компания нарушает регламентированные сроки доставки, она компенсирует задержки. Среди наиболее востребованных тарифных планов:

«Посылочка». Отличный вариант экономной наземной отправки для частных лиц. Максимальный вес посылки – до 12 кг, время доставки – от двух дней.
«Экспресс Лайт». Экспресс-доставка документации и грузов до 29 кг. Время доставки – от 1 дня.
«Экспресс тяжеловесы». Вариант экспресс-доставки для тяжелых грузов весом от 30 кг.
«Супер экспресс». Срочная отправка документации и негабаритных грузов к определенному времени.
«Экономичный экспресс». Экономный вариант наземной доставки, занимающей от 3-х дней.
«Международные экспресс грузы». Экспорт/импорт из/в России. Срок – от 5 дней и выше.
«Блиц экспресс» – срочная доставка по всей территории Российской Федерации, которая занимает не более суток.

Можно отправить посылку не выходя из дома или офиса, заказав доставку курьером до пункта отправки СДЭК. Для этого потребуется авторизоваться в личном кабинете, заполнить анкету в Word-формате и отправить заявку на электронный адрес nsk@cdek.ru или msk@cdek.ru. Обратиться к работникам транспортной компании можно в официальных сообществах в Instagram, Facebook, ВКонтакте или оставить заявку с помощью формы обратной связи (находится по ссылке cdek.ru/ru/feedback).

Какие данные нужны для того, чтобы отправить посылку

Для отправки посылки нужно указать следующие данные:

ФИО;
паспортные данные: когда и кем выдан, серия и номер;
адрес проживания;
номер мобильного телефона.

Накладная формируется на основании перечисленных выше сведений, поэтому важно не допустить ошибок при заполнении данных.

Варианты доставки для частных лиц и алгоритм расчета стоимости отправки

Транспортная компания СДЭК предоставляет своим клиентам услугу «Посылочка», которая позволяет рассчитать стоимость отправки без каких-либо сложностей. Работники курьерской службы упаковывают посылку таким образом, чтобы свести до минимума риск повреждения ее содержимого. Узнать актуальную информацию об услуге «Посылочка» можно, перейдя по ссылке cdek.ru/ru/box. Сервис разработан специально для физических лиц и отличается фиксированной стоимостью. В стоимость доставки входят коробка и упаковочные материалы. Для того, чтобы узнать точную сумму к оплате, нужно зайти в раздел «Калькулятор» на официальном сайте и вбить следующие данные:

пункт отправления («Откуда»);
адрес доставки («Куда»);
размеры коробки;
вес груза.

Стоимость варьируется в зависимости от пункта, в который осуществляется отправка. Международная доставка в другую страну занимает от 5 дней и обходится на порядок дороже, чем курьерские услуги в другие города Российской Федерации.

Способы оплаты

Оплатить доставку можно наличными или наложенным платежом. Все расчеты осуществляются только в российских рублях. Компания СДЭК принимает следующие виды оплаты:

Банковскими картами VISA, Master Card и МИР.
Через онлайн-банкинг (для владельцев карт Альфа банк и ВТБ24).
Через электронные кошельки WebMoney и ЮMoney (Яндекс Деньги).
С баланса мобильного телефона МТС или Билайн.

В случае безналичного расчета плательщику потребуется заполнить специальную форму, указав номер накладной, ИНН и точную сумму, после чего нажать на клавишу «Оплатить».

Добрый день!

Вопросов по способам доставки задаётся всегда много.

Сегодня расскажу подробнее про доставку курьерской компанией СДЭК в формате блиц-опрос:

1. Что такое СДЭК и есть ли они в моём городе?

- СДЭК - это курьерская компания, доставляющая грузы по России, Белорусии, Казахстану, Армении, Китаю, Кыргызтану.

Список городов:

2. Я хочу сделать заказ. Сколько будет стоить доставка в мой город?

- Стоимость доставки зависит от габаритов и веса получившейся коробки или фирменного пакета с вашим заказом.

Например, до 3 кг в Калугу, Воронеж, Рязань, Тулу, Тверь, Краснодар, Ярославль, Санкт-Петербург, Иваново, Самара, Нижний Новгород и т.д. - 200 руб при определенных габаритах. Далее с каждым килограммом небольшая прибавка.

3. Как узнать стоимость доставки?

- После оформления заказа мы рассчитаем и напишем её вам. Если точно рассчитать стоимость доставки заранее невозможно (например, груз габаритный и заранее неизвестно какого размера получится коробка), то мы напишем приблизительную цифру, а точная будет указана как наложенный платеж. Вы сможете оплатить её при получении.

4. Как выбрать способ доставки СДЭКом при оформлении заказа?

- Вы можете выбрать "Экспресс-доставка" или "Курьером до метро" (для Москвы).

В комментариях, пожалуйста, укажите, что доставка требуется именно СДЭКом и к какой станции метро или улице найти для вас ближайший пункт выдачи. Мы по-возможности предложим варианты.

5. Есть ли у СДЭКа курьерская доставка?

- Да, такая доставка есть для всех перечисленных выше городов. Способ расчета стоимости аналогичен вышеописанному: вы делаете заказ, мы предлагаем оптимальный способ доставки.

6. На какую сумму необходимо сделать заказ, чтобы получить его СДЭКом?

Вы можете сделать заказ на любую сумму. Даже 1 руб.

7. Как я узнаю, что заказ отправлен или уже прибыл в пункт выдачи? Смогу ли я отслеживать его?

Вам придет смс от СДЭКа, когда заказ поступит в пункт выдачи. Для отслеживания мы отправим вам ссылку после отправки в течение суток.

8. Какие варианты доставки предлагает СДЭК в города, расположенные от центрального склада в Московской области на значительном расстоянии?

Вариантов много, но принципиально разных два: наземная и авиа доставка. Например, доставка в Кемерово по авиа тарифу произойдет за 2-4 рабочих дня, а наземная за 8-12. Разница для посылки 3 кг 105 руб.

9. Из какого города вы отправляете посылки СДЭКом?

Из Дубны. Это город в Московской области. Центральный склад СДЭКа также расположен в Московской области, поэтому доставка по Москве и МО происходит в 99% случаев уже на следующий день после отправки.

10. Как часто вы отправляете посылки СДЭКом?

Каждый день, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.

11. Сколько стоит доставка до офиса СДЭК, через который вы отправляете посылки?

Доставка до ближайшего к нам офиса СДЭК бесплатная.

12. Если при оформлении заказа я неправильно указал получателя / потерял паспорт / мне не пришла смс / др. проблемы, куда мне звонить?

Напишите или позвоните нам. Мы можем отправить заявку на добавление получателя, помочь, подсказать или найти для вас необходимую информацию. Всё, чего мы не знаем, мы спросим, найдём, уточним и сообщим вам. Нам очень повезло с менеджерами ближайшего офиса. Всё, что мы не знаем про СДЭК, знают они.

13. Сколько дней хранится заказ в пункте выдачи?

14 дней. Далее 30 руб/день по вашей заявке. Вы пишете или звоните нам, мы продляем срок хранения.

14. Звонит ли курьер перед приездом? Можете дать его номер телефона?

На каждом направлении разные курьеры. Сегодня один, завтра другой. Номеров телефонов у нас их нет.

В день доставки, когда заказ выдадут на складе СДЭК курьеру, вам придет смс-уведомление. Также курьер перед приездом позвонит вам.

За сколько минут/часов? Всегда по-разному. Если вам неудобно получить посылку в этот момент, сообщите об этом сразу же звонящему вам курьеру. Также сообщите ему, в какой день и примерное время вы бы хотели получить заказ. Курьеры материально заинтересованы в доставке заказов, поэтому в большинстве случаев они идут на встречу. Исключение - предпраздничные дни (Новый год, 23 февраля, 8 Марта).

15. Почему вы пишете, что не стоит пытаться самостоятельно рассчитать стоимость доставки на сайте СДЭКа?

Дело в том, что для интернет-магазинов у СДЭКа специальные тарифы, которые на 20% и более ниже, чем тарифы на сайте. Мы их видим в личном кабинете - системе оформления заявок на доставку.

Также мы более точно сможем оценить предполагаемый вес и габариты коробки, в которую будет упакован ваш заказ.

Если есть вопросы - пожалуйста, задавайте в комментариях ниже.

(R) САМОДЕЛКИН

Копирование любой части текста возможно только с разрешения автора.

Читайте также: