Какие требования предъявляются к качеству ювелирных изделий

Опубликовано: 16.05.2022

Основные требования к качеству ювелирных товаров (за исключением камнерезных изделий, браслетов для часов из цветных и черных металлов, а также посуды и приборов столовых из мельхиора и нейзильбера) указаны в ОСТ 25-565-81 "Изделия ювелирные. Общие технические условия" и в дополнениях к нему № 1 и 2 (1982 г.).

Качество камнерезных изделий, выпускаемых серийно, должно соответствовать требованиям ОСТ 25 - 843 - 78, качество браслетов для часов из цветных и черных металлов - ОСТ 25-549-79, а качество посуды и приборов столовых из мельхиора и нейзильбера с золотым или серебряным покрытием - ГОСТ 24320-80.

К технической документации относят технические описания отдельных видов и подвидов ювелирных изделий, которая является дополнением к вышеуказанным ОСТам и ГОСТу.

В технических описаниях детализируют требования к качеству каждого вида и подвида изделий, т. е. указывают их форму и размер, применяемые для изготовления материалы, пробу драгоценных металлов, массу (вес) и количество ювелирных вставок (камней), тип огранки камня и вид закрепки, толщину защитных и защитно-декоративных покрытий, наносимых на поверхность ювелирных изделий, характер отделки.

Качество материалов для изготовления ювелирных товаров должно соответствовать требованиям действующих стандартов, технических условий (ТУ), а также номенклатуре материалов, разрешенных Госсанинспекцией Министерства здравоохранения СССР.

Модель и конструкция изделий должны соответствовать утвержденному образцу, ТУ или техническим описаниям (ТО), чертежам и технической документации по рисунку, форме и назначению.

Вставки из полудрагоценных камней должны иметь равномерно прополированную и блестящую поверхность. Вставки из искусственно выращенного жемчуга должны быть гладкими и не иметь на поверхности царапин.

В отдельных изделиях и вставках из натурального янтаря допускаются (при условии обеспечения надежности) включения органического и неорганического происхождения, трещины, пузыри, слоистость, участки с внутренними и внешними окислениями, которые не снижают художественной ценности изделий. В цветных вставках из стекла допускается разнотонность.

В изделиях из драгоценных и недрагоценных металлов допускается посадка жемчуга и янтаря одновременно на клей и на штифты с резьбовой нарезкой или насечкой. На поверхности изделий не должно быть следов клея.

Закрепка вставок и накладок с помощью стержня, загнутого ушком, и клепки допускаются в изделиях из недрагоценных металлов.

Изделия из драгоценных металлов не должны иметь раковин, трещин, вмятин, заусенцев, шероховатостей, острых кромок, следов работы инструмента, облоя и царапин на лицевой поверхности. На поверхности изделий из золота 958-й пробы допускаются незначительные риски и следы работы инструмента на кромках, не ухудшающие внешний вид изделия.

В изделиях из драгоценных металлов, изготовленных методом литья по выплавляемым моделям, не допускается на лицевой поверхности более пяти пор диаметром более 0,4 мм и глубиной более 0,2 мм; при этом расстояние между порами должно быть не менее 5 мм. Изделия из драгоценных металлов не должны иметь отклонения массы более чем на ± 15% номинальной массы изделия.

Эмалевые покрытия на изделиях из драгоценных металлов должны быть равномерными, надежными, без заметных невооруженным глазом пропусков, просветов, царапин и пятен.

В изделиях из недрагоценных металлов на эмалевом покрытии не допускается более одной трещины длиной свыше 2 мм, либо одного скола эмали площадью свыше 1 мм 2 , или более двух пузырьков, или включения в виде точки на 2 мм 2 эмалевого покрытия. Наличие в одном изделии трех видов дефектов не допускается.

Все детали должны быть хорошо и прочно смонтированы. Декоративное и защитно-декоративное покрытие равномерно по всей поверхности ровным слоем соответствующей толщины (по ГОСТу, ОСТу, ТУ), без пропусков, подтеков, трещин, пористостей, отслаивания, пятен, царапин, пузырей и посторонних включений. Места пайки в изделиях тщательно заправлены и следы пайки не должны быть заметны невооруженным глазом. Цвет припоя не должен резко отличаться от цвета изделия. Прожоги не допускаются.

Художественная отделка и форма изделий должны соответствовать их назначению, обеспечивать удобство пользования и соответствовать современным эстетическим требованиям.

Форма колец должна быть правильной, края гладко заправлены, касты припаяны без перекосов и строго соответствовать размеру камня (вставки), крапаны гладко заправлены и не должны царапать руку.

Замки у серег должны быть одинакового размера, плотно припасованы, свободно отпираться и запираться с защелкиванием, отверстие для запора у сложного замка - строго в центре детали, свободный конец крючка - хорошо заправленным, не иметь острых кромок, ушки в серьгах с подвесками - прочными, резьба замка должна быть полной без пропусков и срывов, камни (вставки) должны быть парными по размеру, цвету и огранке.

У брошей булавки должны быть упругими, концы их - заостренными правильным конусом, без заусенцев, следов запиливания, а также должны исключать возможность самооткрывания и не выступать за пределы габаритов изделия. Булавки изделий стоимостью свыше 10 руб. должны иметь предохранитель, обеспечивающий надежность прикрепления к одежде.

Браслеты для часов должны быть эластичны в изгибе и в пружине, браслеты из звеньев (глидерные) - прочно соединенными, звенья растяжки должны равномерно перемещаться и после растягивания свободно принимать исходное положение, защелка замка должна хорошо пружинить и без усилий защелкиваться. При наличии у браслета предохранителя последний проверяется на прочность. Длина браслетов от 130 до 190 мм должна быть кратной 5 и 7,5.

Бусины должны быть без сколов, трещин, царапин, затертостей, граней, а отверстия для ниток расположены в центре бусин и не иметь режущих кромок (чтобы не перетиралась нитка).

Детали колье должны быть прочно соединены и обеспечивать свободную подвижность, а замок - прочный запор цепочки и легко открываться, крепление колье и кулона к цепочке надежное.

Крышки медальонов должны плотно прилегать друг к другу без перекосов, шарнирное соединение - обеспечивать подвижность крышек при открывании медальона, а замок - плотное соединение крышек медальона.

Крышка и корпус пудрениц должны плотно прилегать одна к другому без перекосов и зазоров, крышка не должна открываться произвольно, а в открытом виде должна держаться по отношению к корпусу под углом 90°, зеркало - чистым, без пятен, царапин и сколов, прочно заправленным.

Запонки с челночком должны иметь эластичную пружину, запонки с мягким соединением (цепочкой) и запонки без пружин - легко вращаться в заштифтовке шарнира, а челночок - не опускаться без нажима на него.

У цепочек все детали должны быть прочно соединены между собой, звенья цепочки - подвижными, цепочка обладать максимальной гибкостью, текучестью и при отвесе иметь строго вертикальное направление, без угловатостей. Замок цепочки при нажиме должен свободно открываться и закрываться, а запор хорошо пружинить.

Паяные цепочки должны удерживать статическое усилие на разрыв не менее 0,26 кг (2,5 Н) при диаметре проволоки до 0,35 мм и 1 кгс (9,8 Н) при диаметре проволоки более 0,35 мм.

Портсигары и сигаретницы должны быть с крышками, плотно прилегающими одна к другой, без перекосов и зазоров; замок при нажиме подавки - легко открываться; шарнир хорошо припасован и правильно заштифтован, внутренние ранты и другие части портсигара и сигаретницы должны быть плотно припасованы к крышке, а ушки для резинок - находиться на одном уровне.

Ложки должны иметь гладкую полированную поверхность яблока (черпака); ручка (при штампованном рисунке) - с четкими контурами рисунка и расчищенной оксидировкой темного тона; черенок - достаточно жесткий и не сгибаться при пользовании; царапающие и острые кромки не допускаются. Необходимо, чтобы у ложек для заварки чая обе половинки яблока - ситки - были одинакового размера, без перекосов и совмещались краями при закрывании, а защелка обеспечивала бы плотное закрывание яблока.

Сечение клинка ножей должно быть клиновидным, клинок - упругим, ровным и расположенным симметрично по отношению к ручке, режущая кромка - отточенной, поверхность гладкой, без раковин и сыпи.

Рожки вилок должны иметь гладкую полированную поверхность и быть упругими, расположенными на равном расстоянии один от другого и симметрично по отношению к ручке, внутренние грани - заостренными равномерно, ручка (при штампованном рисунке) - с четкими контурами рисунка и расчищенной оксидировкой темного тона.

Ножка и корпус рюмок должны иметь правильную монтировку без отклонения от вертикальной оси, не должны быть острыми. Рюмка должна устойчиво стоять на горизонтальной поверхности.

Корпус подстаканников должен иметь правильную цилиндрическую форму и по внутреннему размеру соответствовать стандартному стеклянному выдувному стакану. Швы корпуса и ручки должны быть расположены в одной вертикальной плоскости, причем швы корпуса, ручки и поддона тщательно пропаяны, без зазоров и следов припоя.

У сахарниц и конфетниц с полой ручкой швы ручки и детали шарнира должны плотно прилегать, без зазоров и следов припоя, наружный контур опущенной ручки - совмещаться с бортом корпуса.

У изделий из хрустального стекла края Дна и верхней кромки не должны быть острыми. Не допускаются включения в виде шамотного камня, непрозрачные кристаллические образования (рух), выделившиеся в стекломассе, осыпь края и продутость стенок изделия, просвет между корпусом изделия и крышкой. Серебряная или мельхиоровая оправа должна быть тщательно закреплена на корпусе из хрустального или обыкновенного стекла без перекосов и следов гипса и полностью закрывать матовую поверхность корпуса, предназначенную для посадки оправы. Детали серебряной или мельхиоровой оправы должны быть прочно соединены между собой, симметрично расположены, не иметь непропаянных мест, следов инструмента, дефектов металла (отслаивания, раковин), заусенцев, вмятин, следов припоя. Штампованный рисунок четкий, не смещен по оси и оксидирован. Изделие должно устойчиво стоять на горизонтальной поверхности.

У камнерезных художественных изделий наружная поверхность должна быть тщательно отполированной до зеркального блеска, на лицевой поверхности не допускаются сколы, раковины, царапины и следы обработки, если они ухудшают вид изделий; мелкие раковины тщательно замастичены под общий цвет и фактуру камня; съемные детали изделий в собранном виде плотно прилегают одна к другой. В изделиях с шарнирным соединением (ларцы, коробки и др.) шарниры должны обеспечивать удобство в эксплуатации, прочность соединения деталей, элементы мозаики в наборных и мозаичных изделиях и их деталях - прочно прилегать один к другому, швы - тщательно замастичены под цвет и фактуру общей композиции.

В парных изделиях (серьги, запонки), многопредметных гарнитурах и приборах предметы должны быть одинаковыми по форме, размерам и расцветке, рисунку, цвету и огранке вставок, а также по виду оправы. Применение вставок, полученных по импорту, должно быть согласовано с Министерством торговли СССР.

В скульптурных, рельефных и ажурных изделиях из кости и рога резьба должна быть четкой, чистой и точной по рисунку; в рельефных изделиях - выдержана равномерность распределения высот рельефа в соответствии с общей формой. Изделия из кости и рога должны быть хорошо отполированы, а из кости к тому же хорошо отбелены. Все детали изделий должны быть прочно, без зазоров соединены между собой и свободно сопрягаться по месту разъема; склейка отдельных деталей из кости и рога - прочной и чистой; крышки на изделиях - без перекосов и свободно открываться и закрываться. Допускается на поверхности пористость глубиной не более 1 мм.

Лаковые художественные изделия из папье-маше не должны иметь на внутренней и внешней поверхностях наплывов, засоренности лака, неровностей, царапин, пятен, трещин. Живопись, орнамент или другое декоративное оформление с ровным красочным слоем, рисунок без искажений и недоработок, поверхность отполирована до зеркального блеска. Коробки, шкатулки и ларцы, крышки для которых крепят на шарнирах, должны иметь хорошую заделку петель и плотно закрываться без перекосов крышки. Не допускается коробление изделий.

Контроль качества ювелирных изделий из сплавов драгоценных металлов проводят внешним осмотром. При контроле проверяют правильность оформления этикеток, правильность формы изделия, наличие на каждом изделии соответствующего сопроводительным документам клейма госинспекции пробирного надзора и именника предприятия-изготовителя, массу изделия, качество отделки, исправность замков и шарнирных соединений, наличие, целость и прочность закрепления вставок, соответствие размерам. Изделия осматривают невооруженным глазом на фоне листа белой бумаги при дневном свете или освещении лампы дневного света. Осмотр пробирного клейма, именника и вставок проводят с использованием 6 х или 10 х лупы. Оттиски клейма госинспекции пробирного надзора и именника изготовителя должны быть четкими.

Парные изделия (серьги, запонки) должны соответствовать друг другу по размерам, форме, виду огранки, цвету вставок. На поверхности изделий не должно быть вмятин, царапин, пятен, потертостей, ухудшающих внешний вид изделий. Эмалевые покрытия изделий должны быть гладкими, блестящими, без сколов и трещин. Вставки должны быть закреплены в оправе неподвижно. Возможность выпадения вставок должна быть исключена. Концы крапанов и корнеров должны быть плотно прижаты к поверхностям вставок. Контроль качества закрепки вставок производится визуально, встряхиванием и легким покачиванием вставки (со стороны площадки) закругленным деревянным стержнем. Поверхность вставок должна быть блестящей, полированной. Ребра граней вставки должны быть четко выражены. Все элементы огранки верха должны быть визуально симметричны элементам огранки низа. Замки в изделиях должны исключать само

произвольное их открывание и быть удобными в пользовании. Шарнирные соединения в изделиях должны обеспечивать подвижность деталей без их перекосов и люфтов. Работу замков и шарнирных соединений проверяют пятикратным опробованием их в действии. Цепочки не должны иметь деформированных звеньев. Массу изделий из сплавов драгоценных металлов определяют взвешиванием на технических весах с точностью до 0,01 г для изделий из сплавов золота, платины и металлов платиновой группы и с точностью до 0,1 г — из сплавов серебра.

Размер колец определяется с помощью конусного кольцемера и должен соответствовать установленным размерам и маркировочным данным.

Требования к качеству ювелирных изделий подразделяют на группы:

— к материалам и к конструкции;

— к отделке, массе изделий.

Необходимо, чтобы все детали были прочно смонтированы, замок надежно работал, а шарнирное соединение обеспечивало бы плавное открытие створок, без перекосов и люфтов.

Поверхность изделий должна быть чистой, ровной, защитно-декоративные покрытия — без подтеков, царапин, пятен, отсло­ений и посторонних включений.

Качество ювелирных товаров должно соответствовать требо­ваниям ГОСТ. Качество изделий из драгоценных металлов начи­нают проверять с наличия клейма и именника предприятия-изго­товителя. Ювелирные товары подвергают 100 %-й проверке.

Качество внешнего вида изделий, упаковки, маркировки про­веряется визуально невооруженным глазом при свете электриче­ской лампочки в 30—40 Вт, при расположении источника света на расстоянии 25—30 см. Срок обнаружения скрытых дефектов изделий с драгоценными камнями, а также шарнирных соединений у серег и браслетов — 18 месяцев со дня продажи, а у остальных изделий — 12 месяцев.

По ГОСТу (ISO)-8402, качество - это совокупность потребительских свойств продукции, проявляющихся при эксплуатации (потреблении) и способных удовлетворять текущие или перспективные потребности.

При оценке качества товаров различают такие понятия, как контроль качества и оценка уровня качества.

Контроль качества представляет собой проверку соответствия показателей качества конкретного изделия требованиям, установленным стандартами и другими нормативными или нормативно-техническими документами. В процессе проведения контроля качества контролер регистрирует значение того или иного показателя качества в проверяемом образце, а затем найденное значение сравнивает со значением, приведенным для этого же показателя в нормативных или нормативнотехнических документах. Чаще всего целью контроля качества является установление сорта конкретного образца или отбраковка дефектных изделий.

Контроль качества проводится на разных стадиях производства и обращения товара. Например, производитель осуществляет входной, оперативный и выходной контроль качества, то есть контролирует качество исходного сырья и материалов, качество конструирования и проектирования (качество образца-эталона и технического описания или качество авторского образца для изделий единичного производства), качество изготовления на определенных технологических этапах, а также качество готового изделия.

При передаче товара от одной стороны к другой осуществляется наиболее жесткий приемочный контроль качества, как, например, в процессе приемки товара торговыми организациями. Приемочный контроль может быть сплошным и выборочным. В оптовых организациях торговли изделия из драгоценных металлов проходят сплошной (100%-й) контроль качества. Все остальные ювелирные изделия подвергаются выборочному контролю, выборке подлежат 10% изделий партии, но не менее 10 изделий. На предприятиях розничной торговли проводят сплошной контроль всех ювелирных изделий.

Контроль качества ограненных вставок

Ограненные ювелирные вставки в настоящее время могут реализовываться конечным потребителям (частным лицам), однако, в основном продукция, выпускаемая ограночным предприятием, закупается производителями готовых ювелирных изделий со вставками.

Наиболее важным для ограночного предприятия является контроль качества готового изделия, в результате которого ограненная вставка относится к той или иной группе качества (или же отбраковывается). В качестве примера проведения такого контроля качества на ограночном предприятии ниже описывается процедура контроля качества бриллианта, как наиболее сложная и ответственная (из-за высокой стоимости каждой вставки). Ограненные вставки из другие минералов могут оцениваться аналогично или же по более упрощенной схеме.

Требования к качеству изготовления бриллиантов изложены в ГОСТ Р 52913-2008 «Бриллианты. Классификация. Технические требования» и ТУ 117-4.2099-2002 «Бриллианты. Технические требования. Классификация». В настоящее время существуют четыре группы качества огранки бриллиантов: А, Б, В, Г. За основу деления на группы качества взяты пропорции ограненного камня. Значения параметров бриллиантов той или иной группы качества огранки представлены в таблице.

Группы качества огранки бриллиантов по ГОСТ Р 52913-2008

Из таблицы видно, что для отнесения ограненного бриллианта к той или иной группе качества используется пять основных показателей: средний диаметр рундиста; диаметр площадки; высота рундиста; углы наклона граней верха и низа к плоскости рундиста. Для бриллиантов простых форм огранки предусмотрены только две группы качества, для бриллиантов более сложных форм огранки дополнительно введены группы В и Г. В двух последних группах качества предусмотрены менее жесткие требования к пропорциям ограненного камня. Кроме того, к группам огранки В и Г относят бриллианты, имеющие открытые дефекты на поверхности (в этом случае отнесение к группе В или Г зависит от размера дефектов). Бриллианты фантазийных форм огранки с нетрадиционным количеством и расположением граней относят к группе огранки Б или ниже.

Кроме этих пяти основных показателей при контроле качества огранки определяют и другие. В общем виде процесс можно условно разделить на два этапа:

1) контроль пропорций и симметрии ограненного камня;

2) контроль качества обработки поверхности.

При контроле пропорций кроме пяти показателей, показанных в таблице, устанавливаются следующие показатели качества: высота короны и павильона; высота рундиста; величина отклонений рундиста от идеальной круглой формы.

Оценка показателей пропорции обычно осуществляется с помощью пропорциоскопа. Этот прибор позволяет определить пропорции бриллианта и степень их совершенства при сравнении проекции исследуемого камня со схематическим изображением бриллианта с идеальными пропорциями. Кроме того, существуют дополнительные методы определения отдельных показателей пропорции. Например, углы наклона короны и павильона могут определяться визуально с помощью эталонных уголков. Глубину павильона можно оценить приблизительно с помощью лупы и пинцета по размеру отражения площадки в гранях низа. При этом бриллиант просматривают через низ перпендикулярно площадке. Отражение площадки будет выглядеть на гранях низа как темный ободок.

Диаметр бриллианта оценивается в мм путем расчета среднего значения между его минимальным и максимальным диаметрами по рундисту.

Диаметр площадки в % от диаметра бриллианта. Площадка, размер которой составляет 55-63% от диаметра бриллианта по рундисту, будет признана отличной. Величину площадки можно определить также некоторыми вспомогательными методами.

Высота короны зависит от показателя угла наклона граней короны к рундисту. Обычно угол наклона граней короны (а) лежит в пределах значений от 30 до 40 град., идеальным большинство экспертов считают угол 34 град.

Глубина павильона взаимосвязана с показателем угла наклона граней павильона к рундисту. Идеальным большинством экспертов будет признан павильон глубиной 41—43%, но на практике павильон может быть и меньше 40%, и больше 50%.

При оценке рундиста учитываются его высота и величина отклонения от идеальной круглой формы. Поскольку у стандартного бриллианта полной бриллиантовой огранки рундист имеет 16 граней, то обычно проводят 16 измерений и вычисляют среднее арифметическое. За среднее арифметическое принимается такая толщина, которая чаще всего встречается на данном камне. Оптимальным считается рундист от тонкого до слегка толстого. Термины, применяемые для описания толщины рундиста, представлены в табл.

Термины, применяемые для описания толщины рундиста

Адвокат адвокатской конторы "Бородин и Партнеры" (Адвокатская палата Воронежской области), к. ю. н.

специально для ГАРАНТ.РУ

С 23 июня в ювелирных магазинах покупатель может обнаружить отечественные ювелирные изделия из серебра без пробы (п. 2 ст. 12.1 Федерального закона от 26 марта 1998 г. № 41-ФЗ "О драгоценных металлах и драгоценных камнях"). Однако это вовсе не означает, что он стал более уязвимым. Дело в том, что обязательное опробирование и клеймение государственным пробирным клеймом ранее осуществлялось только в отношении серебряных изделий массой свыше трех граммов. Но в ювелирных магазинах представлено достаточное количество изделий, масса которых ниже (например, обычные серебряные кольца и серьги без крупных камней), и где, следовательно, проба отсутствовала, при этом данный факт не означал потерю желания у покупателя в приобретении изделия. Стоит отметить, что норма об обязательном существовании именника (знака изготовителя), который подлежит регистрации Федеральной пробирной палатой, у ювелирного изделия сохранилась (п. 6 Постановления Правительства РФ от 21 октября 2015 г. № 1127 "Об утверждении Правил регистрации, изготовления именников, а также постановки и уничтожения их оттисков"). Более того, достаточно часто производители добровольно ставили пробу на изделия, масса которых не превышала трех грамм. Наличие пробы на ювелирном изделии показывает количество драгоценного металла в сплаве, что является сложившимся признаком качества. Именно поэтому, скорее всего, производители продолжат ставить пробы на серебряные изделия.

Какие стандарты качества предъявляются к изделиям из серебра?

Статьей 469 Гражданского кодекса закреплено, что, если существуют обязательные требования к качеству товара, изготовленного для продажи, то предприниматель обязан передать покупателю товар, соответствующий им. Применительно к серебру такие обязательные требования установлены в ОСТ 117-3-002-95 "Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия", утв. Минприбором СССР от 1 июля 1988 г. (далее – ОСТ 117-3-002-95). В случае экспертизы на предмет определения соответствия ювелирного изделия качеству эксперт сравнивает заявленные на этикетке (бирке) параметры: состав, пробу, размер, указанные производителем, с фактическими параметрами ювелирного изделия. При этом даже этикетка должна быть выполнена в соответствии с требованиями ОСТ 117-3-002-95 (апелляционное определение Московского городского суда от 18 января 2019 г. по делу № 33-447/2019): каждое изделие должно иметь этикетку с реквизитами, обязательным элементом которых является наименование и проба драгоценного металла. Иными словами изменения коснулись исключительно требований Федерального закона от 26 марта 1998 г. № 41-ФЗ "О драгоценных металлах и драгоценных камнях", где определяется добровольность опробирования и клеймения, в то время как требования ОСТ 117-3-002-95 к ювелирным изделиям остались неизменными. Таким образом, несмотря на отсутствие пробы на самом ювелирном изделии, потребитель имеет возможность получить информацию о количестве драгоценного металла в сплаве из содержания прикрепленной к нему бирки.

Отсутствие такой информации, либо несоответствие действительной пробы изделия заявленным характеристикам, позволяет потребителю отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей).

На практике суды активно применяют указанные положения закона, расторгая договор купли-продажи ювелирного изделия и взыскивая с продавца в пользу покупателя денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, убытки, штраф и судебные расходы на основании экспертных заключений с участием экспертов-геммологов в случае нарушения требований ОСТ 117-3-002-95 к маркировке ярлыков (отсутствовало указание пробы), а также явного несоответствия изделия заявленным характеристикам изготовителя, указанным в документах, предоставленных продавцом (апелляционное определение Нижегородского областного суда от 17 февраля 2015 г. по делу № 33-12247/2015).

Как защитить себя от подделки серебряных изделий?

Во-первых, необходимо тщательно подходить к вопросу выбора ювелирного магазина. Однако, даже это не позволяет исключить вероятность покупки поддельного товара. В силу того, что только специалист может определить подлинность изделия, действия потребителя могут быть направлены только на минимизацию потерь от покупки подделки путем проявления должной осмотрительности. Именно поэтому потребитель должен внимательно изучать информацию на ярлыке изделия, информацию об изготовителе, проверять все документы, прилагаемые к изделию.

Если в магазине покупателю не выдан товарный чек, а бирка заполнена неточно и неполно, и, если информация в документах изложена на иностранном языке без перевода, подобные обстоятельства расцениваются судами как предоставление ненадлежащей информации. Если продавец отказывается исполнить свою обязанность по предоставлению покупателю достоверной информации о товаре, то потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (ч. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей). В случае отказа продавца потребитель может потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора (ч. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

Что делать, если покупателю продали изделие не из серебра?

Закон о защите прав потребителей предусматривает несколько норм, раскрывающих данное нарушение. Во-первых, у потребителя есть безусловное право на приобретение товаров надлежащего качества (ст. 4 Закона о защите прав потребителей), а также право на получение информации о товарах (ст. 8 Закона о защите прав потребителей). Данному праву корреспондирует обязанность продавца уведомить покупателя о качественных характеристиках товара и передать соответствующий товар. Если покупателю продается ювелирное изделие не из серебра, как серебряное, то имеет место введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара. В данном случае, перед потребителем недобросовестный продавец.

Более того, законодательством предусмотрена ответственность за введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (ст. 14.7 КоАП) в виде наложения административного штрафа на юридических лиц – от 100 тыс. до 500 тыс. руб. Покупателю при обнаружении рассматриваемого нарушения следует обратиться в территориальное управление Роспотребнадзора с целью привлечения недобросовестного продавца к административной ответственности. Однако, помимо обращения в государственный орган, покупатель, в первую очередь, имеет право в соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. С таким требованием он может обратиться в сам магазин, а при отказе последнего – подать соответствующее исковое заявление в суд.

Требования к качеству изготовления ювелирных изделий

Захарова А. В., студентка

Ювелирные изделия — это украшения (кольца, броши, колье, бусы, булавки, браслеты, цепочки), которые человек надевает на одежду или непосредственно на тело . Для их изготовления применяют дорогостоящие материалы (золото, платина. серебро, драгоценные камни и др.). Ювелирные изделия могут быть изготовлены и из дешёвых материалов. такие изделия называются бижутерией. Важно, чтобы ювелирные изделия и из драгоценных металлов и из более дешевых были высокого качества.

Требования к изготовлению ювелирных изделий должны соответствовать требованиям отраслевого стандарта ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия» В соответствии с этим документом к качеству ювелирных изделий предъявляются следующие требования:

  • Изделия серийного производства должны соответствовать техническому описанию.
  • Изделия единичного производства должны соответствовать рисунку и (или) авторскому образцу.
  • В изделиях могут быть незначительные варьирования элементов композиции, росписи или другой художественной отделки при условии сохранения сложности рисунка и высокого качества исполнения.
  • Материалы, применяемые для изготовления изделий, должны удовлетворять требованиям действующих стандартов и технических условий.
  • Изделия должны быть заклеймены территориальной государственной инспекцией пробирного надзора Российской государственной пробирной палаты.
  • В изделиях из драгоценных металлов могут применяться детали из недрагоценных металлов только в том случае, если детали (часть деталей) не могут быть изготовлены из драгоценных металлов по техническим причинам. Разрешается также использование неметаллических частей (вставок, эмали, черни).
  • Недрагоценные металлы, применяемые для изготовления изделий, находящиеся в непосредственном контакте с кожей и с пищевыми продуктами, должны быть из числа прошедших экспертизу в органах Государственного комитета санитарно-эпидемиологического надзора Российской Федерации.
  • Парные изделия (серьги, запонки) в случае, если иные требования не предусмотрены техническим описанием, рисунком и (или) авторским образцом, должны быть подобраны по размерам, форме, виду огранки, цвету вставок, а также характеру рисунка вставок.
  • Поверхности изделий могут быть равномерно шлифованными, полированными — доведенными до блеска, равномерно матовыми и фактурными — неполированными или частично полированными.
  • На поверхностях изделий (кроме поверхностей с эмалевыми покрытиями) не должно быть трещин, раковин и заусенцев, следов инструмента, волнистости, следов клея, пятен и потертостей (кроме натиров на пробирном камне, не являющихся браковочным признаком)
  • На нелицевой поверхности допускаются незначительные пористость, волнистость и следы инструмента, не ухудшающие внешний вид изделия.
  • Эмалевые покрытия изделий должны быть гладкими, блестящими, без сколов, трещин, пропусков, просветов, пятен и видимых под прозрачной эмалью дефектов металла. Кроме того, на эмалевых покрытиях изделий (кроме предметов сервировки стола и украшения интерьера) не должно быть царапин, пузырей (включений), пор, наплывов на канты и перегородки.
  • В изделиях с чернью рисунок должен быть заполнен без пропусков и просветов.
  • На черневых покрытиях предметов сервировки стола и украшения интерьера не должно быть более пяти рассредоточенных пор.
  • Сварные и паяные швы в изделиях должны быть плотными, ровными и не иметь прожогов. Со стороны лицевой поверхности изделия швы должны быть близкими по цвету к сплаву, из которого изготовлено изделие.
  • Штампованный, чеканный, филигранный, резной и гравированный рисунки на поверхности изделий должны иметь четкое изображение.
  • В реставрационных изделиях по согласованию с заказчиком допускаются дефекты, не поддающиеся исправлению.
  • Режущие кромки в изделиях (кроме клинков ножей, игл булавок) не допускаются.
  • Вставки, предназначенные для применения в изделиях, должны соответствовать требованиям действующих стандартов и технических условий.
  • Культивированный жемчуг в изделиях не должен иметь механических повреждений поверхности жемчужного слоя, исключая отверстия для закрепки (нанизывания) жемчуга.
  • Культивированный жемчуг в изделиях с двумя и более жемчужинами должен быть подобран по цвету, размерам и форме в соответствии с техническим описанием, рисунком и (или) авторским образцом.
  • Вставки должны быть закреплены в оправе неподвижно, если иное не предусмотрено художественным решением, при этом возможность выпадения вставок должна быть исключена.
  • При крапановой и корнеровой закрепке крапаны и корнеры должны быть заправлены, а концы их плотно прижаты к поверхности вставок. Крапаны должны быть расположены по периметру вставок симметрично, без перекосов, не перекрывая верхние грани короны и обеспечивая ее максимальный обзор, если иное не предусмотрено техническим описанием, рисунком и (или) авторским образцом.
  • При глухой закрепке касты должны обжимать вставки по рундисту плотно, без зазора. При этом, в случае отделки гризантом, рисунок гризанта должен быть четким и без разрывов.
  • Допускается крепить вставки из жемчуга, кораллов, янтаря, раковин, поделочного цветного камня, а также других непрозрачных материалов на клей в сочетании с глухой закрепкой или на клей и штифты.
  • Серьги, а также броши, разъемные браслеты и шейные украшения должны быть снабжены замками.
  • Замки в изделиях должны исключать самопроизвольное их открывание и быть удобными в использовании. Резьба винтового замка должна быть без пропусков и срывов.
  • Замки браслетов и брошей должны иметь предохранители.
  • Конструкция деталей крепления серег и брошей должна обеспечивать правильное положение изделий при эксплуатации в соответствии с их назначением и художественным решением.
  • Булавки в изделиях должны быть упругими, с заостренными концами и не должны выступать за пределы изделия, если иное не предусмотрено техническим описанием, рисунком и (или) авторским образцом.
  • Шарнирные соединения в изделиях должны обеспечивать подвижность деталей без их перекосов и люфтов.
  • Цепочки должны обладать гибкостью, не должны иметь деформированных звеньев, звеньев с расслоением металла, а также перевернутых звеньев, изменяющих рисунок цепочки.
  • В цепочках, изготовленных из проволоки диаметром менее 0,35 мм, не должно быть более двух спаев между звеньев.

Кроме требований к качеству изготовления при проектировании и создании художественного изделия необходимо обращать внимание на показатели эстетических и эргономических свойств. Например: оригинальность, стилевое соответствие, соответствие моде, композиция изделия, создание максимального удобства при использовании.

Соблюдать требования к качеству ювелирных изделий очень важно, так как несоблюдение их может привести к браку, могут быть нарушены эстетические и эргономические свойства изделия.

Несмотря на всю важность высокого качества ювелирных изделий, обязательной сертификации в России и странах ЕАЭС они не подлежат. Декларировать или сертифицировать их не нужно – законный оборот может осуществляться без получения каких-либо разрешений. Однако определенные документы, которые заверят подлинность и высокое качество драгоценностей, можно оформить на добровольной основе. Какие это документы, в каких ситуациях они могут пригодиться, как их сделать?




Необходимость проведения

Отсутствие необходимости сертификации или декларирования изделий из драгоценных металлов и камней объясняется тем, что в списках подлежащих государственному контролю товаров (ПП РФ №982) они не упомянуты. Не разработано для них и отдельных техрегламентов в рамках Евразийского союза.

Среди ГОСТов, описывающих нормы параметров качества и различных свойств такой продукции:

  • ГОСТ 30649-99 – устанавливает марки серебра, золота и иных драгоценных металлов, а также их сплавов;
  • ГОСТ Р 53196-2008 – описывает требования к ювелирным изделиям, изготовленным с покрытием сплавами с золотом;
  • ГОСТ Р 53197-2008 – обозначает нормативы проб сплавов, используемых при производстве украшений из драгоценных металлов;
  • ГОСТ Р 52599-2006 – содержит требования к методикам анализа драгоценных металлов и их сплавов.

Соблюдение предписаний нормативов – залог высокого качества ювелирных изделий. Поэтому для покупателей важно иметь возможность убедиться в том, что приобретаемый товар действительно изготовлен по стандартам.

При отсутствии требования сертификации со стороны государства способом обрести доказательства надлежащего качества своего товара для предпринимателей становится добровольная сертификация.

Добровольный сертификат

Для получения добровольного сертификата нужно пройти все те же ступени процедуры, что и при выдаче обязательного:

  • Подобрать оптимальную схему сертификации;
  • Предоставить образцы для испытаний;
  • Проанализировать их в лабораториях;
  • Внести сведения в Протокол испытаний.

Сертификат может оформляться в рамках системы ГОСТ Р или другой добровольной системы сертификации. Такие системы разрабатываются и регистрируются предпринимателями по собственной инициативе. Это системы:

  • РОСС RU.0001.04ЮК00;
  • РОСС RU.З676.04ДНТ0;
  • РОСС RU.0001.040003;
  • РОСС RU.И1766.04ЮИВ0;
  • И многие другие.

Правила оценки качества в таких системах разрабатываются самими предпринимателями.

Цель получения добровольного сертификата?

Прохождение добровольной оценки качества стало негласным правилом. Осуществлять деятельность по изготовлению и продаже ювелирных изделий без сертификата соответствия представляется сложным.

Без этого документа трудно поддерживать конкурентоспособность предприятия на уровне, доверие партнеров и потребителей к несертифицированной продукции ниже, а успешное участие в тендерах невозможно. Сертификат необходим для расширения заинтересованной в сотрудничестве аудитории (инвесторы, партнеры, клиенты) и заключения крупных контрактов.

Что такое отказное письмо?

Если продукция пересекает границу, то таможенным службам будет необходимо предоставить документ, официально подтверждающий отсутствие обязательной сертификации ювелирных изделий в России и других странах ЕАЭС. Именно для такой цели служит отказное письмо, которое также можно получить в центрах по сертификации.

Этапы оформления

Сертификация в рамках добровольных систем проводится сертификационными органами, имеющими аккредитацию. Проводится процесс поэтапно:

  1. Обратитесь к специалистам за консультацией – они помогут выполнить идентификацию, подобрать схему сертификации.
  2. Напишите заявление, подайте его вместе с документами, список которых составит специалист.
  3. Если это будет предусмотрено выбранной схемой – предоставьте в испытательную лабораторию образцы товара.
  4. Дождитесь результатов проверок и выдачи сертификата.

Какие документы потребуется представить?

Пакет может быть разным для российских и иностранных заявителей, обычно это:

  • Заявление;
  • Полные данные заявителя и изготовителя;
  • Описание продукции;
  • ТУ и иные нормативы, согласно которым изготавливаются ювелирные изделия;
  • Договоры на поставку.

Точнее определить, какие документы нужно предоставить, вам помогут опытные специалисты нашего центра по сертификации. Консультативная помощь наших экспертов бесплатна!

Читайте также: