Куда ломбарды сдают невыкупленное золото

Опубликовано: 24.04.2024

Правительственная комиссия по законопроектной деятельности подготовила инициативу, обязывающую ломбарды и скупки получать лицензии на прием золота и драгоценностей.

Если в ломбарде как-то обидели человека, то можно жаловаться в Центробанк. Фото: Владимир Веленгурин/ "Комсомольская правда"

Как сообщил "РГ" член правительственной комиссии по законопроектной деятельности, председатель Ассоциации юристов России Владимир Груздев, сейчас в правительстве рассматривается вопрос создания ведомства, которое будет надзором за оборотом драгоценных металлов и драгоценных камней. Именно эта служба, в случае создания, и займется в том числе выдачей лицензий.

По прогнозам экспертов, с которыми пообщалась "РГ", если закон будет принят, то число мест, куда можно сдать фамильные драгоценности, значительно сократится. Скупок и ломбардов, работающих с золотом, в шаговой доступности уже не будет. Но зато в надежности оставшихся можно не сомневаться.

В прошлом году число различных скупок, принимающих драгоценности, резко выросло.

"По данным минфина, за год количество юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, занимающихся подобной деятельностью, увеличилось более чем на тысячу и составило в прошлом году 5635 лиц, - говорит Владимир Груздев. - Существенная часть лома цветных металлов аккумулируется в скупках, ломбардах, комиссионных.

При этом нарушаются требования по экологической безопасности и обеспечению безопасности граждан, так как при переработке данных изделий применяются химически опасные вещества".

Кроме того, нередко через скупки легализуется контрабандный товар. Некоторые магазины предлагают услугу обмена ювелирных изделий. Мол, если ваши сережки вам надоели, сдайте их и получите новые. В идеале должен быть честный обмен, но жизнь далека от идеала.

За год число компаний и индивидуальных предпринимателей, занимающихся скупкой золота, выросло более чем на тысячу

Как отмечают эксперты, ювелирные изделия включены в список товаров, не подлежащих возврату.

Нередко в сомнительной конторе принимают или выдают такие украшения, у которых невозможно установить достоверность пробирного клейма и, следовательно, реальную стоимость. А значит, кто-то оказывается обманутым. Либо тот, кто сдает, либо тот, кто покупает.

Поэтому, как объясняет Владимир Груздев, законопроект предлагает отнести к лицензируемой деятельности переработку лома и отходов цветных металлов, скупку у физических лиц ювелирных изделий, а также лома изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. А сам бизнес по скупке золота и бриллиантов будет поставлен под контроль.

"На самом деле ломбарды принимают не только драгоценности, - говорит адвокат Вячеслав Голенев. - Так что после принятия закона резкого сокращения ломбардов, может быть, и не произойдет. Но многие из них уже не смогут принимать золото, не получив лицензии. При этом инициатива предусматривает достаточно щадящий срок: у предпринимателей после принятия закона (подчеркиваю: если закон будет принят) будет полтора года на оформление лицензии, только после этого времени ломбарды, не получившие лицензию на скупку золота, будут либо закрыты, либо перестанут принимать драгоценности".

Адвокат напоминает, что деятельность ломбардов регулируется Гражданским кодексом и законом о ломбардах.

"Строго говоря, ломбард скупкой не является, - говорит Вячеслав Голенев. - Он выдает займы под залог ценных вещей, не только драгоценностей. Есть ломбарды, которые принимают шубы, автомобили, даже квартиры, многое другое. Есть ломбарды, специализирующиеся на антиквариате. Но самый ходовой товар для ломбардов, наверное, все-таки золото и драгоценности. И многие относят в ломбард вещь вовсе не для того, чтобы потом выкупить. Поэтому неудивительно, что разработчики инициативы поставили ломбарды в один ряд со скупками".

По закону ломбарды имеют право работать с 8 до 20 часов, формально они не скупают вещи, а выдают займы под залог ценностей.

Кстати, интернет сегодня пестрит объявлениями о скупках золота или золотого трейд-ин (сдай старое украшение, немного доплати и купи новое). Открыть такой бизнес достаточно легко: зарегистрировать юридическое лицо или стать индивидуальным предпринимателем, снять офис, завести сайт и ждать клиентов. Это, если говорить упрощенно. Если есть желание открыть именно ломбард, то после получения документов о регистрации из налоговой инспекции, надо будет открыть личный кабинет участника финансового рынка - на сайте Центробанка.

Затем в течение 30 дней ювелирные ломбарды обязаны встать на специальный учет в Пробирной инспекции по своему региону. В перспективе желающим остаться в деле придется получать лицензии и держать ответ перед проверяющими из специального ведомства. Помимо этого сейчас в Госдуме обсуждается законопроект, усиливающий контроль за ломбардами со стороны Центробанка.

По закону ломбард имеет право принимать имущество в залог ежедневно с 8 до 20 часов местного времени.

Важное юридическое уточнение: ломбард не штрафует клиента за невозврат займа. Это не банк. Если человек не вернул долг, ломбард имеет право продать заложенную вещь. Но имеет право это сделать не раньше, чем через месяц после просрочки. "Пени и штрафы в течение этого месяца не предусмотрены", поясняют эксперты. Судя по отзывам на сайте одного из столичных ломбардов, многие клиенты действительно даже не задумываются о том, что формально берут деньги в долг.

"Долго искал где продать золотую цепочку. В этом Ломбарде предложили самую большую цену. Всей быстро и четко. Спасибо!", написал Михаил из Москвы. "От бабушки осталось несколько картин и золотые часы. Объездили с мужем 5 или 6 ломбардов в центре. Здесь предложили на 30 процентов больше чем в остальных. Согласились, получили деньги сразу же", написала Анна.

Однако если у людей потом появятся деньги или возникнет тоска по бабушкиным бриллиантам, то в течение установленного времени можно вернуться в ломбард и получить назад свое добро. Для этого, разумеется, придется вернуть займ со всеми надбавками.

Если вы столкнулись с какими-то нарушениями в работе ломбарда, то можно обращаться в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России.

Сдача невыкупленого золота — не основной заработок ломбардов — вынужденная мера. У них достаточно наработанных способов продажи. Крупные фирмы с высокими оборотами устраивают аукционы, где продают промышленным предприятиям лом ювелирных металлов. Мелкие ломбарды продают в магазины или у себя. Рассмотрим, как реализуют лом ювелирных изделий.

Кто покупает золото у ломбардов?

Продажа частным лицам: Отдельная витрина с невыкупленным товаром.

Собственный аукцион. Крупные организации устраивают открытые торги онлайн для распродажи украшений, монет, орденов, медалей, жетонов. Покупатели — ювелирные предприятия, которым необходимо сырье для производства. Они килограммами скупают драгоценный металл, экономя на налогах. Частные лица принять участие в торгах не могут, так как по закону не могут торговать ломом ювелирных изделий.

Осуществляют сделки ИП и юридические компании, стоящие на учете в инспекции пробирного надзора и открывшие в налоговой соответствующий вид деятельности.

Продажа ювелирным мастерским. У ломбардов работают мастерские, куда сдается непроданное. Ювелиры изделия реставрируют, переплавляют.

Продажа предприятиям радиотехнической промышленности. Радиотехнические заводы используют техническое золото — металл, который не был очищен от примесей. Его применяют:

в производстве микросхем, мобильных телефонов;
при производстве медицинских препаратов;
для зубных протезов;
для лечения рака.

Металл приобретают через специальные пункты и на аукционах.

Продажа ювелирным магазинам. Качественные изделия продают магазинам. После оценки товар продают по завышенной цене. Магазины принимают изделия с привлекательным внешним видом, без камней (в России не достаточно оценщиком драгоценных камней).

Покупателям рекомендуем внимательно изучить товарную бирку. Большой возраст бывает у выкупленных украшений.

Как ломбарды скупают золото у населения?

Клиент приходит заложить, продать имущество.
Сотрудник проводит оценку и оглашает стоимость.
Клиент подписывает договор, специальный залоговый билет (содержит информацию о сделке).
Клиент получает деньги, экземпляр договора, залоговый билет.
Клиент взял кредит под залог имущества, оно остается в залоге, пока не выплачен долг.

В плюсе остаются обе стороны: клиент быстро получил необходимую сумму, организация зарабатывает за счет процентов.

По закону ломбард может за раз купить неограниченное число товаров. У некоторых действуют собственные ограничения на отдельные категории товаров, например, украшения иностранного производства.

Среди минусов для клиента стоит отметить:

низкую цену;
вес оценивают без дополнительных элементов;
организаций без лицензий и свидетельств о регистрации;
штрафы за просрочку платежа;
необходимость документа на право владение ценными монетами;
услугами пользуются совершеннолетние гражданине РФ при предъявлении паспорта, другого удостоверяющего личность документа;
информация о покупке у частного лица на сумму свыше 600 тысяч рублей подается в налоговую. Продавец платит налог;
процент по кредиту выше банковского.

просроченные платежи;
невыкупленые изделия.

Рекомендуем изучить сайты нескольких компаний: сравнить, правила работы, условия приема, процент по кредиту.

Изучите документы, разрешающие деятельность.

Это позволит выбрать компанию с выгодными условиями и избежать фирм-однодневок, которые пользуются доверчивостью граждан.

Какое золото покупают ломбарды?

Преимущество ломбардов — покупают, выдают деньги под залог.

По сниженной цене (10-30%) принимаются:

товар с царапинами, трещинами, сколами, потертостями;
коронки, зубы;
кольца, подвески без камней;
сломанный товар (например, сережка без застежки, кусок цепочки, браслет с неполным набором звеньев);
украшения без клейма.

Так как ломбарды принимают ювелирные изделия без разбора, ценители там ищут редкие украшения. Но в большинстве контор предлагают устаревшие советские украшения.

Правила приема, разрешающие отказать:

краденое;
выполнено из сусального золота;
драгоценные металлы промышленного, лабораторного назначения (например, лабораторная посуда);
оружие (огнестрельное и холодное). патроны;
присутствуют необработанные драгоценные камни.

О подозрительных случаях (клиент приносит товар с одинаковыми бирками, у ювелира появились подозрения в достоверности клейма) отправляют в Росфинмониторинг.

Что делать, если ваше золото продали?

Подробно условия, когда ломбард получает украшения в собственность, указаны в договоре, залоговом билете. Даже если клиент регулярно вносит проценты, сокращая сумму долга, просрочка платежа становится причиной реализации изделия. Организации выгодно не продавать, а дождаться очередного платежа клиента. Так как это главный источник дохода.

Однако если показатели на мировых рынках вновь упали, у фирмы нет больших активов, она продает заложенные изделия ради прибыли.

При заключении договора сотрудник предоставляет информацию о проданном имуществе.

Продажа производителю ювелирных изделий. Пока выясняете судьбу украшения, его уже переплавили. Даже если это не так, вернуть его будет сложно. Производитель становится полноправным владельцем покупки.

Продажа ювелирному магазину или мастерской. Магазин приобретает украшения с привлекательным внешним видом и выставляет на витрину. Аналогичная ситуация в мастерской, не отправили переплавлять — выставляют для покупателей.

У ломбардов наработанные способы заработка на невыкупленном товаре. Лом ювелирных металлов, под который попадают сломанные украшения, в нетоварном состоянии, зубные коронки, продается производителям, предприятиям радиотехнической промышленности.

Ювелирные изделия с привлекательным внешним видом продаются в ломбардах, уходят в магазины.

Если украшение было продано в магазин или мастерскую, можно выкупить на общих правах, после покупки производителем его вернуть не получится.

В жизни есть разные ситуации, из-за которых человек может обратиться в ломбард. Например, срочно нужна небольшая сумма «до зарплаты», или дома обнаружились золотые украшения, которые давно вышли из моды. Выкидывать золото глупо, а продавать через аукционы или доски объявлений слишком долго. Здесь и приходит на помощь ломбард.

Сдача золота в ломбард: за и против

Несмотря на предрассудки многих людей относительно сдачи золотых украшений в залог, у обращения в ломбард есть весомые плюсы, среди которых:

· Возможность получить деньги всего за 15-30 минут при наличии, собственно, украшения, а также паспорта или водительского удостоверения;

· Не нужно заполнять никаких заявлений;

· Договор с ломбардом можно расторгнуть досрочно, без выплаты дополнительных процентов;

Но у ломбардов есть и свои минусы:

· Если украшение в плохом состоянии или сломано, его примут очень дёшево (по цене лома);

· Условия сдачи золота таковы, что при сдаче в залог проценты будут значительно выше, чем по кредиту в банке;

· Полученная от залога сумма будет в вашем распоряжении на короткий срок – обычно не более месяца.

Как правильно сдать золото в ломбард без возврата?

Предположим, вы нашли старинные золотые часы вашего прадедушки – они уже давным-давно не ходят, и починить их не представляется возможным. Продать такую вещицу самостоятельно будет практически нереально. Зато если продать золото в ломбард без возврата, можно разжиться неплохой суммой.

Правила сдачи золота в ломбард без выкупа

Ни для кого не секрет, что ломбарды принимают золото по цене ниже, чем в ювелирных магазинах. Здесь нет никакого обмана – магазины и мастерские закладывают в стоимость украшения не только материалы, но и работу ювелира, который создавал изделие специально по заказу магазина. Ломбарду же не имеет смысла переплачивать за усилия мастера.

В ломбарде принимают золото с камнями тоже. Вес драгоценных камней и общее состояние украшения не учитываются при оценке. Наличие пробы тоже не важно – при необходимости, работник ломбарда проверит пробу при вас. Однако имейте в виду: если ваша вещица сломана или находится в абсолютно непригодном состоянии, её оценят только как лом.

После покупки украшения, ломбард имеет право выставить его на продажу по более высокой цене. Не стоит удивляться, если вдруг вы увидите на витрине ваше колечко с большим ценником.

Как продать золото в ломбард без возврата

Для продажи украшений вам должно быть минимум 18 лет. Возьмите с собой паспорт или права.

Заранее сообщите сотруднику ломбарда, что вы пришли именно продавать, а не закладывать украшения – тогда оценочная стоимость будет выше.

Наконец, главный принцип работы ломбарда по скупке золота – после подписания документов и передачи денег украшение более вам не принадлежит. Ломбард имеет право распоряжаться им на своё усмотрение.

Как заложить золото в ломбард с возвратом

Главное правило для залога украшений схоже с правилом продажи – вам должно быть минимум 18 лет, с собой обязательно иметь паспорт или права.

Эксперт-оценщик при вас определить пробу золота и общую стоимость украшения и назовёт вам его цену. После определения цены будут оговорены проценты, которые ломбард возьмёт с вас по кредиту (до 0,8% в день). Процент зависит от суммы, которую вы получаете на руки, и сроков кредита.

При оформлении займа ломбард выдаст вам залоговый билет со всеми деталями сделки и сроками уплаты кредита. При выкупе изделия необходимо будет предъявить этот билет работнику ломбарда вместе с паспортом. Украшение можно выкупить раньше срока, а можно продлить период займа, выплатив проценты за прошедший период.

Перед тем, как сдавать в ломбард золото, удостоверьтесь, что вы точно сможете забрать изделие обратно. На возврат украшения у вас есть 30 дней. Но будьте осторожны – многие ломбарды ставят на этот период повышенные проценты по кредиту. Если по истечении срока вы не забираете своё украшение, ломбард имеет право продать украшение, чтобы возместить сумму займа.

Чтобы сдать золото в ломбард, нужно прежде всего выбрать достойную и честную компанию. Лучше всего выбирать ломбарды, которые работают дольше трёх лет и принадлежат крупной сети. Обратите внимание на ломбард Sunlight – один из крупнейших сетевых ломбардов России с честными ценами, профессиональными оценщиками и тысячами лояльных клиентов.

Давайте представим себе такую ситуацию: клиент ломбарда обратился в организацию, чтобы сдать под залог ценное имущество, получив за это денежный займ. Но в силу не особо благоприятных условий, человек не смог вернуть обратно в указанный срок деньги, не выплатил всю процентную ставку по договору. Ситуации бывают разные, жизнь крутится-вертится, поэтому, случиться может все, что угодно.

Но что с этим невыкупленным имуществом делают заемщики? Занимается ли продажей невыкупленных залогов ломбард?

Что говорит закон?

Как правило, в актах о законе любой страны есть свои документы, в которых описано, куда, где и как должна быть произведена продажа невыкупленных залогов в ломбарде.

Так, Российская Федерация должна проводить специальные торги, причем быть они должны именно публичными. А в Украине если происходит торг, то только государству или Банку страны. Но перед всеми ломбардами встает вопрос: «Как же более выгодно продать залог, срок выплаты которого истек своим прошлым владельцем?».

Прежде чем начать разбираться в том, что с невыкупленным имуществом делает ломбард, необходимо понять, какова первоначальная стоимость изделия, так как продавать его по той же цене, что оно было принято, невыгодно для организации.

Пример невыкупленного залога

Допустим, клиент ломбарда сдал под залог ценное изделие, получив за него 2500 рублей. В договоре указаны временные рамки, в которые должен уложиться заемщик, и это 25 дней. Со всего заема ломбард выручает для себя 250 рублей. Дальше, предположим, что клиент не может платить ломбарду, чтобы выкупить свое изделие, в итоге – происходит отказ человека платить в дальнейшем.

Таким образом, чтобы весь кредит не пошел в убыток ломбарду, он решается на продажу этого имущества за 2500 рублей. Так, организация обратно возвращает в свои руки кредит, а так же все проценты, который были начислены, предварительно заплатив налог в государственную казну.

Как правило, на этом и наживаются многие ломбарды, для них выгоднее (а это логично!) зарабатывать деньги, а не заниматься их раздачей направо и налево. Ведь что-то все равно хочется оставить для себя. Так же, ломбард может не продавать имущество клиента, храня его в своих станах до двух месяцев. Но здесь нужно иметь в виду тот факт, что в данном случае будет начисляться пеня, которую человеку нужно будет срочно оплатить, если он все же задумает вернуть вещь обратно в свои руки.

Если заложенное имущество пролежит достаточно времени в ломбарде, но его никто не выкупит, то такая вещь будет продаваться ломбардом намного труднее и дольше, так как велики потери по кредиту, большая пеня и наложенные проценты.

Как же происходит реализация невыкупленных залогов?

Во-первых, конкуренция на рынке ломбардов довольно большая, люди скупают у тех, где выгоднее и дешевле приобрести имущество. Поэтому, у каждой организации должны быть свои хитрые уловки, на которые будут клевать их клиенты. Например, если вы являетесь представителем ломбарда, то реализация невыкупленных залогов включает в себя:

Гарантию на то, что изделия из золота – абсолютная НЕ подделка (да и вообще, желательно быть максимально честными со своими клиентами, так как многие ломбарды обманывают людей, выдавая имущество за золото!). Ваши товароведы должны быть профессионалами своего дела, тщательно оценивая и проверяя каждое изделие до самых мелочей.
У каждого ломбарда должны быть свои скидки, акции, чтобы люди начали задумываться: «в этом месте можно приобрести изделие дешевле, чем через улицу!». Например, каждому десятому посетителю скидка 10%, людям пожилого возраста 15%, а продажа имущества на 50000 рублей включает в себя скидку в размере 7%. Продумайте, как еще можно завлечь и заинтересовать клиента, чтобы невыкупленная когда-то вещь нашла своего нового хозяина.
Предлагайте своим клиентам возможность приобрести изделие не только лицом к лицу, то так же и через интернет – в наше время это очень удобно. Заметьте, людям становится намного проще сидеть дома безвылазно и делать покупки, лежа на диване, нежели подняться и поехать в другой конец города ради имущества, которое еще не факт, что будет выкуплено.

Невыкупленные залоги в ломбарде – что можно купить?

Монеты разных стран для нумизматов.
Телефоны, планшетные устройства, электронные книги, ноутбуку, компьютеры.
Часы (ломбарды принимают определенные марки, т.е. не все часы).
Фототехнику, видеотехнику.
Изделия из золота и серебра.

Конечно, если ценное изделие осталось в ломбарде, то это не значит, что цена на него будет такая же, как магазинах, или какую назначил ломбард своему клиенту, просрочившего и не уложившегося во временные рамки. Цена, естественно, будет чуть выше, но уникальность имущества все-таки берет верх над окончательной суммой.

Нюансы работы с невыкупленными вещами

У ломбарда же есть свои нюансы, если клиент не выкупил свое имущество. Так, есть некие затраты, т.е. расходы, которые терпит организация при продаже невыкупленных вещей. Например, сюда входит придание изделию товарного вида, чтобы оно не смотрелось старым и потрепанным, т.е в виде, в котором его сдал бывший обладатель, а нужно, чтобы оно выглядело свежим, красивым и новым.

Или, например, здесь характерна хорошая реклама имущества, чтобы человек захотел купить и приобрести товар, будучи уверенным, что именно данная вещь ему необходима больше всего на свете. Или, так же, итоговая оценка вещи, ее окончательная цена, согласование общей суммы и качества, вида и дизайна, стиля и ценника, чтобы покупающий клиент был уверен – цена равна качеству. Невыкупленные залоги в ломбарде в любом случае найдут применение. Ненужными вещи не останутся.

Вообще, лучше не допускать таких ситуаций, когда приходит осознание, что выкупить свое ценное имущество – нет возможности. Распланируйте свои финансы, чтобы заложенная вещь была вновь в ваших руках, так как не особо приятно осознавать, что когда-то вами любимая «безделушка» теперь принадлежит кому-то другому. Так что всегда знайте, что ломбард рано или поздно продаст вашу вещь, не моргнув и глазом, взяв за нее вдвое больше денег, чем вы получили займ за нее. Будьте аккуратнее.

В девяностые годы ломбарды работали сами по себе: принимали краденое, брали сколько угодно комиссии, не отвечали за сохранность вещей. Сегодня за ломбардами следят Центробанк, Пробирная палата, а по их просьбе и прокуратура. Но нелегальных ломбардов становится больше, а легальным работать всё сложнее.

Нелегальных ломбардов больше, чем легальных

Ломбард — это коммерческая организация, которая предоставляет займы под залог движимого имущества: золотых украшений, серебряной посуды, телефонов и компьютеров, шуб. За это ломбарды берут комиссию — процент от суммы выданного займа.

Работу ломбардов регулирует закон «О ломбардах», а следит за ними Центробанк. Он ведет реестр ломбардов: записывает всех, кто работает или работал, но закрылся по разным причинам. В июне 2020 года в реестре было 10 396 организаций, из них открытых — 3000.

Есть и другие данные: База предприятий пишет, что в России 7340 ломбардов, а Яндекс называет число 22 411.

Такая разница в цифрах возникла из-за закона «О ломбардах». По нему ломбарды должны:

отчитываться в Центробанк раз в месяц, квартал, полгода и год;
стоять на учете в Пробирной палате;
брать комиссию по ставке Центробанка и не больше;
работать строго с 8:00 до 20:00;
включать слово «ломбард» в свое название;
работать как юридическое лицо, ИП открыть ломбард не может.

Чтобы обойти эти правила, предприниматели стали открывать похожие на ломбард компании: комиссионные или ювелирные магазины с названиями «Лом.бард», «Ломбардия» или «Скупка золота». Это неофициальные ломбарды, чаще их называют нелегальными.

По закону легальный ломбард отвечает за имущество, которое отдали как залог: хранит в безопасном месте, оформляет на него страховку, не может им распоряжаться. Нелегальный ломбард гарантий не дает, всё на свой риск.

Отличить легальный ломбард от нелегального несложно, поможет сравнительная таблица:

Критерий

Легальный

Нелегальный

Чаще круглосуточно или до ночи

Любая, часто встречается ИП

Есть слово «ломбард» в названии

Используются синонимы слова «ломбард» или его производные

Всегда спрашивают паспорт

Могут не проверять паспорт

Предоставляют займы и хранят вещи, другие услуги запрещены

Могут оказывать любые услуги, например ремонтировать украшения или скупать ценности

А еще в легальном ломбарде есть так называемый уголок потребителя — стенд, где вешают важную информацию:

свидетельство о регистрации;
свидетельство о постановке на учет в инспекцию пробирного надзора;
правила предоставления займов;
тарифы.

В ломбарды приходят пенсионеры и бизнесмены

За работой ломбарда следит Центробанк, но это не микрофинансовая организация и не банк, поэтому ломбарды не передают информацию о клиентах в бюро кредитных историй и не запрашивают ее.

Ломбарды выдают деньги под залог ценной вещи, здесь неважно, какая у клиента работа, есть ли семья, судимость или просрочка по кредиту.

Клиентами ломбарда становятся самые разные люди, много и постоянных. Во время новогодних праздников, кризисов и пандемии коронавируса клиентов у ломбардов больше не становится, их всегда приблизительно одинаково. Причина этого в том, что услугами ломбардов пользуются чаще одни и те же люди, иногда приходят каждый месяц из года в год.

Во время новогодних праздников, кризисов и пандемии коронавируса клиентов у ломбардов больше не становится

Ломбард работает как кредитная карта. Человек берет деньги, затем возвращает их обратно с процентом. Для кого-то это удобнее, чем обращаться в банк: не нужно платить за обслуживание кредитной карты, можно продлить дату возврата займа, деньги дают даже с плохой кредитной историей.

Ломбардам сложно выделить какую-то конкретную аудиторию. Кажется, что клиенты ломбарда — люди бедные или с проблемами с законом, алкоголем или наркотиками, но это репутация из девяностых. Тогда люди могли принести золото и не вернуться за ним — кто-то изначально и не планировал возвращаться, а кто-то не смог найти на это деньги.

Сейчас в ломбардах можно встретить бизнесменов, студентов, пенсионеров, разницы нет. Почти все, где-то 99% клиентов ломбарда, выкупают свои вещи — часто это происходит в первые дни после оформления займа. Но даже если срок займа вышел, а клиент просит подождать, ломбард согласится.

Ломбарды вообще заинтересованы, чтобы люди выкупали имущество обратно, — для этого редко дают большие суммы, а по просьбе клиента продлевают срок займа.

Есть клиенты, которые приходят каждый месяц. Схема такая: заложили золото — получили зарплату и выкупили — снова заложили, когда потребовалось. Часто они приносят одни и те же украшения. Мы хорошо знаем и человека, и его украшения, поэтому берем комиссию поменьше. А другие клиенты могут приходить раз в год, когда возникают финансовые проблемы.

У всех ломбардов есть постоянные клиенты — это связано с местоположением. Люди чаще обращаются в ломбард рядом с домом или работой, а если обратились в один, то когда потребуется снова, пойдут туда же.

У нас региональная сеть из пятнадцати ломбардов, работаем по Омску. В каждый ломбард в среднем в месяц обращаются сто человек — получается, три человека в день. В ломбардах, с которыми я общаюсь, посещаемость приблизительно такая же.

Всю ювелирку оценивают по весу, даже редкий антиквариат

Самые распространенные ломбарды — ювелирные. Они выдают займы под залог украшений из драгоценных металлов и камней. Украшения принимают на вес: даже если его сделал именитый дизайнер, оценивать будут только по рыночной стоимости за грамм металла.

16 июня 2020 года за грамм золота 585 пробы давали 2100 рублей. Эта цена зависит от рыночной стоимости чистого золота 999 пробы на бирже: если его стоимость падает, ломбарды выдают займы на меньшую сумму.

Когда ломбарды устанавливают размер комиссии, они также ориентируются на Центробанк, который считает среднюю полную ставку и публикует результаты на сайте.

Если клиент принесет цепочку весом в 10 грамм, ломбард вряд ли даст полную стоимость в 21 000 рублей. Учитывают внешний вид: потертости, вмятины, актуальность дизайна. Ломбард должен быть уверен, что, если изделие не выкупят, он сможет его продать и не уйти в минус.

Люди приносят обычные украшения, чего-то редкого и необычного не бывает. Но даже если принесут антикварную ценную вещь, мы будем оценивать по весу и металлу. Рассуждаем так: если человек не выкупит, что нам делать? где искать ценителя, который купит эту вещь как антикварную? Для нас это простой и убыток, нам важно быстро продать изделие и перекрыть сумму, которую мы за нее выдали, и комиссию.

Причем мы не можем продать его дороже выданного займа — тогда владелец имеет право прийти и потребовать разницу в цене. А если изделие стоит больше тридцати тысяч рублей, его нужно продавать через аукцион. Это лишние проблемы, поэтому мы стараемся не выдавать суммы больше тридцати тысяч. Так клиент точно вернется за своим украшением, а нам не придется заниматься аукционами.

Ломбард обязан вернуть краденые вещи бесплатно

В девяностые на ломбарды нападали с автоматами и грабили, сегодня такого уже нет, но за безопасностью всё равно следят:

ставят камеры видеонаблюдения;
оборудуют прилавок бронированным стеклом, которое находится между посетителем и сотрудником;
ставят тревожную кнопку и нанимают частную охрану с автоматами и в бронежилетах. Кнопка может быть в виде брелка у каждого сотрудника и стационарная;
вывозят товар на хранение в банковские ячейки, не держат много ценных вещей в самом ломбарде;
не связываются с крадеными вещами.

В легальные ломбарды редко приносят ворованные вещи, потому что знают: без паспорта их не примут, а показывать паспорт рискованно. Ворованное несут в нелегальные ломбарды, получают за это сумму заметно ниже рыночной и, конечно, потом не выкупают.

В легальном ломбарде обнаружить такого клиента несложно: когда спрашивают паспорт, он начинает говорить, что забыл дома, и просит принять вещь так. С таким человеком легальный ломбард связываться не будет. Краденый телефон может разыскивать полиция, и если она выйдет на ломбард, его придется отдать бесплатно.

Ломбарды принимают технику без коробки и документов, но она должна быть рабочей, а клиент — знать пароль. Если человек не знает пароль, это подозрительно.

Могут быть и другие ситуации. Например, парень хочет сдать телефон и знает его пароль. Но этот телефон в розовом в цветочек чехле, в нем стоят приложения по подсчету калорий и тысяча фотографий одной девушки. Легальный ломбард заподозрит, что телефон не его, и не выдаст залог.

В ломбард сложно найти сотрудников

В ломбард сложно найти сотрудников, у этого есть две основные причины:

материальная ответственность. Сотрудник оценивает и принимает товар, и, если он возьмет подделку или ворованную вещь, должен будет ее оплатить;
воровство. Работа в ломбарде — это работа с деньгами и ценными вещами, и иногда люди не могут удержаться, чтобы не подменить украшение на поддельное или вообще украсть.

Подделки в ломбарды приносят редко, а вот воруют на рабочих местах постоянно. Чаще занимаются подлогом, например заменяют золотое украшение позолоченным.

В ломбардах стоят камеры видеонаблюдения, но никто не сидит за монитором круглосуточно — видео смотрят, когда что-то случается. В итоге такие подлоги находит ревизор — человек, который время от времени ездит по ломбардам и проверяет изделия: взвешивает, смотрит пробы, квитанции, качество металла.

Не у всех ломбардов есть ревизор, его роль может выполнять владелец бизнеса или бухгалтер, но, если это сеть, ревизор нужен. Проще, если ломбард один, и сам владелец выдает займы и принимает ценные вещи. Но если владелец хочет зарабатывать больше, ему придется расширяться и нанимать сотрудников, и вот тут ревизор уже понадобится.

Если сотрудника поймали на воровстве или подлоге, полицию сразу не вызывают, а предлагают выплатить ущерб и уволиться по собственному желанию. Если он отказывается выплачивать, тогда уже обращаются в полицию.

Чтобы подстраховаться от таких ситуаций, при приеме на работу нужно:

проверить человека по базе исполнительных производств — нет ли у него долгов, которые пытаются получить приставы;
получить рекомендации. Если работал в другом ломбарде, можно найти владельца и расспросить, как работал и почему уволился.

Люди, у которых есть долги или которые уже воровали, с большей вероятностью начнут воровать или подменивать ценные вещи.

Я часто слышу от людей, что ломбард — это легкий способ заработать, но это не так. Сейчас много ломбардов открываются и закрываются, на рынке остаются только те, кто начинал в девяностые, — потому что привыкли работать в этой сфере.

Раньше работать было легче: не было отчетностей Центробанку, онлайн-касс, регулируемой комиссии, постоянных проверок контролирующих органов. Теперь всё это есть, а скоро, возможно, и лицензирование введут.

Если меня спросят, стоит открывать ломбард или нет, я отвечу однозначно: что угодно, только не ломбард.

Читайте также: